第 22 章 连接到 ServiceNow
集成可以从 ServiceNow 表检索记录,或者将记录添加到 ServiceNow 导入集,ServiceNow 用来更新表。在集成中,要连接到 ServiceNow,请创建一个 ServiceNow 连接,然后将该连接添加到集成中。详情请查看:
22.1. 创建 ServiceNow 连接 复制链接链接已复制到粘贴板!
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在集成中,要连接到您公司的 ServiceNow 实例,您必须创建一个 ServiceNow 连接。
先决条件
- 您的站点上的 ServiceNow 管理员必须已为您创建一个 ServiceNow 帐户。
- 您必须知道 ServiceNow 实例的 URL 以及您的 ServiceNow 用户名和密码。
- 如果 ServiceNow 管理员还为您创建了 ServiceNow 客户端 ID 和客户端 secret,您必须知道这些值。
流程
- 在 Fuse Online 中,在左侧面板中,单击 Connections 以显示任何可用的连接。
- 单击 Create Connection 以显示 Fuse Online 连接器。
- 单击 ServiceNow 连接器。
配置这个 ServiceNow 连接:
-
在 Instance Name 字段中输入您要从或复制记录获取记录的 ServiceNow 实例的名称。例如,如果您的 ServiceNow 实例的 URL 为
https://abc12345.service-now.com,则实例名称为bc12345。 - 在 User Name 字段中输入您的 ServiceNow 用户名。
- 在 User Password 字段中输入您的 ServiceNow 密码。
- (可选)在 Client ID 字段中,从 ServiceNow 管理员收到客户端 ID,输入您的客户端 ID。
- 另外,如果在 Client Secret 字段中,如果从 ServiceNow 管理员收到了客户端 secret,请输入您的客户端 secret。
- 单击 Validate。Fuse Online 立即尝试验证连接并显示一条消息,指示验证是否成功。如果验证失败,请根据需要更新配置详情并重试。
- 验证成功后,单击 下一步。
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在 Instance Name 字段中输入您要从或复制记录获取记录的 ServiceNow 实例的名称。例如,如果您的 ServiceNow 实例的 URL 为
-
在 Name 字段中输入可帮助您将此连接与其他连接相区分的名称。例如,输入
ServiceNow Con 1。 -
在 Description 字段中输入任何有助于了解这个连接的信息。例如,输入
使用管理凭证的 ServiceNow 连接。 - 点 Save 以查看您创建的连接现在可用。如果您输入了示例名称,您会看到 ServiceNow Con 1 显示为可选择添加到集成的连接。