第 22 章 连接到 ServiceNow


集成可以从 ServiceNow 表检索记录,或者将记录添加到 ServiceNow 导入集,ServiceNow 用来更新表。在集成中,要连接到 ServiceNow,请创建一个 ServiceNow 连接,然后将该连接添加到集成中。详情请查看:

22.1. 创建 ServiceNow 连接

在集成中,要连接到您公司的 ServiceNow 实例,您必须创建一个 ServiceNow 连接。

先决条件

  • 您的站点上的 ServiceNow 管理员必须已为您创建一个 ServiceNow 帐户。
  • 您必须知道 ServiceNow 实例的 URL 以及您的 ServiceNow 用户名和密码。
  • 如果 ServiceNow 管理员还为您创建了 ServiceNow 客户端 ID 和客户端 secret,您必须知道这些值。

流程

  1. 在 Fuse Online 中,在左侧面板中,单击 Connections 以显示任何可用的连接。
  2. 单击 Create Connection 以显示 Fuse Online 连接器。
  3. 单击 ServiceNow 连接器。
  4. 配置这个 ServiceNow 连接:

    1. Instance Name 字段中输入您要从或复制记录获取记录的 ServiceNow 实例的名称。例如,如果您的 ServiceNow 实例的 URL 为 https://abc12345.service-now.com,则实例名称为 bc12345
    2. User Name 字段中输入您的 ServiceNow 用户名。
    3. User Password 字段中输入您的 ServiceNow 密码。
    4. (可选)在 Client ID 字段中,从 ServiceNow 管理员收到客户端 ID,输入您的客户端 ID。
    5. 另外,如果在 Client Secret 字段中,如果从 ServiceNow 管理员收到了客户端 secret,请输入您的客户端 secret。
    6. 单击 Validate。Fuse Online 立即尝试验证连接并显示一条消息,指示验证是否成功。如果验证失败,请根据需要更新配置详情并重试。
    7. 验证成功后,单击 下一步
  5. Name 字段中输入可帮助您将此连接与其他连接相区分的名称。例如,输入 ServiceNow Con 1
  6. Description 字段中输入任何有助于了解这个连接的信息。例如,输入 使用管理凭证的 ServiceNow 连接。
  7. Save 以查看您创建的连接现在可用。如果您输入了示例名称,您会看到 ServiceNow Con 1 显示为可选择添加到集成的连接。
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