2.2. 将 ServiceNow 与 Red Hat Hybrid Cloud Console 集成

流程

1. 登录您的 ServiceNow 实例。

2. 进入 ServiceNow Store 主页 并安装或更新 Flow Templates ：

   • 从 ServiceNow Store （或作为 更新集）安装 Red Hat Insights 应用程序的流模板。

     1. 创建一个新用户，用户 ID 为 rh_insights_integration。
     2. 检查 Internal Integration User 以了解您刚才创建的用户。
     3. 确保该用户为 Active。
     4. 将角色 x_rhtpp_rh_webhook.rest 分配给用户。
     5. 为用户生成密码。复制在设置过程中使用的信息。
3. 在新的浏览器窗口或标签页中打开 Hybrid Cloud Console。

4. 导航到 Settings > Integrations，选择 Reporting & Automation 选项卡，然后完成以下步骤：

   1. 点 Add integration。
   2. 选择 ServiceNow 作为集成类型，然后单击 Next。
   3. 输入集成的名称，如 ServiceNow 集成。

   4. 提供 Endpoint URL，将 &lt ;instance.servicenow.com&gt; 替换为您的 ServiceNow 实例：

      https://<instance.servicenow.com>/api/x_rhtpp_rh_webhook/flow_templates_for_red_hat_insights

   5. 启用 SSL 的复选框会默认启用。
   6. 在 Secret token 字段中，粘贴您在 ServiceNow 中创建的 rh_insights_integration 用户生成的密码。

5. 可选：将事件与集成关联。这样做会自动创建行为组。

   注意

   您可以跳过这一步，并稍后关联事件类型。

   1. 选择一个产品系列，如 OpenShift、Red Hat Enterprise Linux 或 Console。
   2. 选择您要集成的事件类型，以响应。
6. 要启用集成，请查看集成详情，然后点 Submit。
7. 刷新 Integrations 页面，以显示 Integrations > Reporting & Automation 列表中的 ServiceNow 集成。在 Last connection attempt 下，状态为 Ready 以显示连接可以从 Hybrid Cloud Console 接受通知。