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Chapitre 8. Dépannage de l'installation du serveur IdM

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Les sections suivantes décrivent comment recueillir des informations sur l'échec de l'installation d'un serveur IdM et comment résoudre les problèmes d'installation les plus courants.

8.1. Examen des journaux d'erreur de l'installation du serveur IdM

Lorsque vous installez un serveur Identity Management (IdM), les informations de débogage sont ajoutées aux fichiers journaux suivants :

  • /var/log/ipaserver-install.log
  • /var/log/httpd/error_log
  • /var/log/dirsrv/slapd-INSTANCE-NAME/access
  • /var/log/dirsrv/slapd-INSTANCE-NAME/errors

Les dernières lignes des fichiers journaux indiquent le succès ou l'échec, et les entrées ERROR et DEBUG fournissent un contexte supplémentaire.

Pour dépanner une installation de serveur IdM défaillante, examinez les erreurs à la fin des fichiers journaux et utilisez ces informations pour résoudre les problèmes correspondants.

Conditions préalables

  • Vous devez avoir les privilèges root pour afficher le contenu des fichiers journaux IdM.

Procédure

  1. La commande tail permet d'afficher les dernières lignes d'un fichier journal. L'exemple suivant affiche les 10 dernières lignes de /var/log/ipaserver-install.log.

    [user@server ~]$ sudo tail -n 10 /var/log/ipaserver-install.log
    [sudo] password for user:
    value = gen.send(prev_value)
    File "/usr/lib/python3.6/site-packages/ipapython/install/common.py", line 65, in _install
    for unused in self._installer(self.parent):
    File "/usr/lib/python3.6/site-packages/ipaserver/install/server/init.py", line 564, in main
    master_install(self)
    File "/usr/lib/python3.6/site-packages/ipaserver/install/server/install.py", line 291, in decorated
    raise ScriptError()
    
    2020-05-27T22:59:41Z DEBUG The ipa-server-install command failed, exception: ScriptError:
    2020-05-27T22:59:41Z ERROR The ipa-server-install command failed. See /var/log/ipaserver-install.log for more information
  2. Pour consulter un fichier journal de manière interactive, ouvrez la fin du fichier journal à l'aide de l'utilitaire less et utilisez les touches fléchées et pour naviguer. L'exemple suivant ouvre le fichier /var/log/ipaserver-install.log de manière interactive.

    [user@server ~]$ sudo less -N G /var/log/ipaserver-install.log
  3. Recueillez des informations de dépannage supplémentaires en répétant ce processus d'examen avec les fichiers journaux restants.

    [user@server ~]$ sudo less -N +G /var/log/httpd/error_log
    
    [user@server ~]$ sudo less -N +G /var/log/dirsrv/slapd-INSTANCE-NAME/access
    
    [user@server ~]$ sudo less -N +G /var/log/dirsrv/slapd-INSTANCE-NAME/errors

Ressources supplémentaires

  • Si vous ne parvenez pas à résoudre l'échec de l'installation d'un serveur IdM et que vous disposez d'un abonnement au support technique de Red Hat, ouvrez un dossier de support technique sur le portail client de Red Hat et fournissez une adresse sosreport du serveur.
  • L'utilitaire sosreport collecte des détails de configuration, des journaux et des informations système à partir d'un système RHEL. Pour plus d'informations sur l'utilitaire sosreport, voir Qu'est-ce qu'un rapport sos et comment en créer un dans Red Hat Enterprise Linux ?
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