第2章 Quay.io のサポート

テクニカルサポートは、Quay.io コンテナーレジストリーサービスの重要な側面であり、コンテナーイメージの管理だけでなく、ホストされるプラットフォームの機能と可用性の確保も支援します。

機能関連の問題を抱えるユーザーを支援するために、Red Hat は Quay.io の顧客にいくつかのリソースへのアクセスを提供しています。Red Hat ナレッジベース には、Red Hat の製品とテクノロジーの可能性を最大限に引き出す貴重なコンテンツが含まれています。ユーザーは、Red Hat 製品のインストール、設定、利用に関するベストプラクティスを概説する記事、製品ドキュメント、およびビデオをご利用になれます。また、既知の問題に対する解決策のハブとしても機能し、根本原因の簡潔な説明と修復手順を提供します。

さらに、Quay.io の顧客は、質問に対処し、問題のトラブルシューティングを行い、プラットフォームのエクスペリエンスを最適化するためのソリューションを提供するテクニカルサポートチームを頼ることができます。特定の機能の理解、設定のカスタマイズ、コンテナーイメージのビルドの問題の解決など、サポートチームは明確さと専門知識を持って各ステップをユーザーにガイドすることに専念しています。

有料サービスをお使いのお客様は、Quay.io ステータスページ に記載されていないサービスの中断やパフォーマンスの問題に関連するインシデント (可用性や機能に関する懸念など) について、Red Hat カスタマーポータル からテクニカルサポートチケットを発行できます。サービスインシデントは、プラットフォームの複数のユーザーに影響を及ぼす、計画外のサービスの中断またはサービス品質低下として定義されます。

この包括的な技術サポートシステムを導入することで、Quay.io はユーザーが自信を持ってコンテナーイメージを管理し、プラットフォームエクスペリエンスを最適化し、発生する可能性のある課題を克服できるようにします。