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6.8. Suche und Bereinigung von Proxy-Fehlern durch Red Hat

Falls Sie alle diese Schritte zur Suche und Bereinigung von Fehlern ausgeschöpft haben oder dabei den Red Hat Network Experten den Vortritt lassen möchten, dann empfiehlt Ihnen Red Hat, dass Sie auf den ausgezeichneten Support, der zum RHN Proxy Server gehört, zurückgreifen.
Eine Möglichkeit, auf dieses Fachwissen zuzugreifen, ist mittels der Red Hat Wissensdatenbank, die Lösungen anbietet für häufig bei Benutzern aufgetretene Probleme, sowie eine robuste Oberfläche bietet zum Stöbern und Suchen, um die richtige Antwort auf Ihr Proxy-Problem zu finden. Sie finden die Red Hat Wissensdatenbank unter http://kbase.redhat.com.
Zusätzlich bietet Red Hat ein Befehlszeilen-Tool namens SoS Report an, weitläufig auch unter dem Befehlsnamen sosreport bekannt. Dieses Tool sammelt die Konfigurationsparameters Ihres Proxys, die Protokolldateien und Datenbankinformationen, und sendet all dies direkt an Red Hat.
Um dieses Tool für RHN Satellite Server Informationen zu nutzen, muss das sos-Paket installiert sein. Geben Sie als Root sosreport -o rhn auf dem Satellite Server ein, um einen Report zu erzeugen. Zum Beispiel: 
[root@satserver ~]# sosreport -o rhn

sosreport (version 1.7)

This utility will collect some detailed  information about the
hardware and  setup of your  Red Hat Enterprise Linux  system.
The information is collected and an archive is  packaged under
/tmp, which you can send to a support representative.
Red Hat will use this information for diagnostic purposes ONLY
and it will be considered confidential information.

This process may take a while to complete.
No changes will be made to your system.

Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit.
Copy to Clipboard Toggle word wrap
Sie werden anschließend nach dem Anfangsbuchstaben Ihres Vornamens und Ihrem Nachnamen gefragt, dann nach einer Support-Fallnummer (auch Issue-Tracker-Nummer genannt).
Es kann einige Minuten dauern, bis das System den Bericht erzeugt und in einer komprimierten Datei abgespeichert hat. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, emailen Sie die neue Datei im /tmp/-Verzeichnis zur umgehenden Diagnose an Ihre Red Hat Vertretung.
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