Red Hat Summit 红帽全球峰会支持控制台（Console）开发人员开始试用联系人

第 15 章 支持

15.1. 支持概述
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使用集成诊断工具以及 OpenShift Virtualization 提供的支持来加快集群和虚拟机(VM)问题的解析。

15.1.1. 创建支持问题单
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当您遇到需要立即协助的问题时，为红帽支持创建一个支持问题单。

15.1.1.1. 为红帽支持收集数据
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收集有关影响环境以提交您的支持问题单的问题的信息。这有助于红帽支持有效诊断您的问题。

使用以下工具收集故障排除信息：

  • 配置 Prometheus 和 Alertmanager。
  • 配置和使用 must-gather 工具。
  • 从虚拟机收集 must-gather 数据和内存转储。
  • 为 OpenShift Container Platform 和 OpenShift Virtualization 收集 must-gather 数据

15.1.1.2. 提交支持问题单
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提交支持问题单以解决一个影响 OpenShift Virtualization 的能力，以便在您的环境中正常工作的集群问题。

您可以使用客户支持页面向红帽支持提交支持问题单。包括您在支持请求中收集的问题的数据。

15.1.1.3. 创建 JIRA 问题
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要将您的环境问题报告给红帽支持，请在 OpenShift Virtualization (CNV) Jira 项目中创建 JIRA 问题。

流程

  1. 登录到 Red Hat Atlassian Jira。
  2. 访问 Create Issue 页面。
  3. 选择 OpenShift Virtualization (CNV) 作为项目。
  4. 选择 Bug 作为 Issue Type。
  5. 点 Next。
  6. 完成 Summary 和 Description 字段。在 Description 字段中，包含此问题的详细描述。

  7. 提交任何收集的故障排除信息。

    1. 在 Description 字段中添加任何文本故障排除信息，如命令输出。
    2. 使用 Attachment 字段添加故障排除文件。
  8. 从组件 中选择适当的 组件。
  9. 点 Create。
  10. 查看您创建的错误的详情。

15.1.2. Web 控制台监控
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使用 OpenShift Container Platform web 控制台监控集群和虚拟机(VM)健康状况。

OpenShift Container Platform Web 控制台显示集群和 OpenShift Virtualization 组件和资源的资源使用、警报、事件和趋势。

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表 15.1. 用于监控和故障排除的 Web 控制台页面
页面描述

概述页面

集群详情、状态、警报、清单和资源使用情况

Virtualization Overview 标签页

OpenShift Virtualization 资源、使用量、警报和状态

Virtualization Top consumers 标签页

CPU、内存和存储的主要使用者

Virtualization Migrations 标签页

实时迁移的进度

Virtualization VirtualMachines 标签页

CPU、内存和存储使用量概述

Virtualization VirtualMachines VirtualMachine details Metrics 标签页

VM 资源使用情况、存储、网络和迁移

Virtualization VirtualMachines VirtualMachine details Events 标签页

VM 事件列表

Virtualization VirtualMachines VirtualMachine details diagnoses 标签页

虚拟机状态条件和卷快照状态

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