第9章 Red Hat サポートサービスへのお問い合わせ
本ガイドの情報で問題の解決に役立ちなかった場合、本章では Red Hat サポートサービスへの連絡方法について説明します。
9.1. Red Hat サポートエンジニアへの情報の提供
Red Hat Ceph Storage に関する問題を修正できない場合は、Red Hat サポートサービスに連絡し、サポートエンジニアが問題解決時間を短縮するのに役立つ十分な量を提供します。
手順： Red Hat サポートエンジニアに情報の提供
- Red Hat カスタマーポータル でサポートチケットを作成します。
-
理想的には、
sosreportをチケットに割り当てます。詳細は、「Red Hat Enterprise Linux 4.6 以降での sosreport の役割と取得方法」を参照してください。 - Ceph デーモンがセグメンテーション違反で失敗した場合には、人間が判読できるコアダンプファイルを生成することを検討してください。詳しくは、「読み取り可能なコアダンプファイルの生成」 を参照してください。
