A.3. ServiceNow との Hybrid Cloud Console の統合のトラブルシューティング
ServiceNow が Red Hat Hybrid Cloud Console からイベントを受信していない場合は、設定を確認します。
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Red Hat Hybrid Cloud Console のインテグレーションが有効で、
ServiceNowタイプがあることを確認します。 -
Red Hat Hybrid Cloud Console でのインテグレーションの URL が正しいことを確認してください。URL は
https://<instance.servicenow.com>/api/x_rhtpp_rh_webhook/flow_templates_for_red_hat_insightsで開始する必要があります。 -
ServiceNow で
x_rhtpp_rh_webhook.restユーザーロールが定義されていることを確認します。そうしないと、アプリケーションが正しくインストールされていても、Hybrid Cloud Console からの通知が機能しません。 -
rh_insights_integrationServiceNow ユーザーが存在し、アクティブで、x_rhtpp_rh_webhook.restロールが割り当てられていることを確認します。 -
必要な場合は、
rh_insights_integrationServiceNow ユーザーのパスワードをリセットし、Red Hat Hybrid Cloud Console 上のインテグレーションのユーザーパスワードをリセットします。
関連情報
- トラブルシューティングの詳細は、イベントログと統合設定による通知エラーのトラブルシューティング を参照してください。
