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7.8. Debugging di Satellite con Red Hat

Se avete utilizzato tutte le fasi di troubleshooting di seguito riportate, oppure se desiderate rimandarle ai professionisti di Red Hat Network, Red Hat consiglia di sfruttare il supporto offerto con RHN Satellite. Il modo migliore per fare questo, è quello di rendere noto i vostri parametri di configurazione di Satellite, i file di log, e le informazioni del database, e inviare questo pacchetto direttamente su Red Hat.
RHN fornisce un tool della linea di comando idoneo a questo scopo. Il Satellite Diagnostic Info Gatherer, comunemente conosciuto tramite il suo comando satellite-debug. Per poter utilizzare questo tool, emettere il suddetto comando come utente root. Visualizzerete alcune parti di informazione ed una tarball singola come di seguito riportato: 
[root@miab root]# satellite-debug
Collecting and packaging relevant diagnostic information.
Warning: this may take some time...
    * copying configuration information
    * copying logs
    * querying RPM database (versioning of RHN Satellite, etc.)
    * querying schema version and database character sets
    * get diskspace available
    * timestamping
    * creating tarball (may take some time): /tmp/satellite-debug.tar.bz2
    * removing temporary debug tree
 
Debug dump created, stored in /tmp/satellite-debug.tar.bz2
Deliver the generated tarball to your RHN contact or support channel.
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Una volta terminato, inviate una email del nuovo file dalla directory /tmp/, al vostro rappresentante di Red Hat per una diagnosi immediata.
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