部分 IV. 为问题单管理设计和构建案例
作为开发人员，您可以使用 Business Central 来配置用于案例管理的红帽流程自动化管理器资产。
案例管理与业务流程管理(BPM)不同。它更专注于整个案例中处理的实际数据，而不是关注完成目标所采取的步骤序列。案例数据是自动案例处理中最重要的信息，而业务上下文和决策过程是人类工作者的手中。
Red Hat Process Automation Manager 包括 Business Central 中的 IT_Orders 示例项目。本文档引用示例项目来解释案例管理概念并提供示例。
开始使用问题单管理 教程介绍了如何在 Business Central 中创建和测试新的 IT_Orders 项目。在查看本指南中的概念后，按照教程中的步骤操作，确保您能够成功创建、部署和测试您自己的问题单项目。
先决条件
- Red Hat JBoss Enterprise Application Platform 7.4 已安装。有关安装 Red Hat JBoss Enterprise Application Platform 7.4 的详情，请参考 Red Hat JBoss Enterprise Application Platform 7.4 安装指南。
- 安装了 Red Hat Process Automation Manager。有关安装 Red Hat Process Automation Manager 的详情，请参阅 规划 Red Hat Process Automation Manager 安装。
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Red Hat Process Automation Manager 正在运行，您可以使用
用户角色登录 Business Central。有关用户和权限的信息，请参阅 规划 Red Hat Process Automation Manager 安装。 - The Showcase 应用已被部署。有关如何安装并登录到 Showcase 应用程序的详情，请参阅使用 Showcase 应用程序进行问题单管理。
