部分 V. 使用 Showcase 应用程序进行问题单管理

作为 worker 或流程管理员，您可以使用 Showcase 应用程序管理和监控案例管理应用程序，同时在 Business Central 中执行案例工作。

案例管理与业务流程管理(BPM)不同，它注重于整个案例中处理的实际数据，也减少了完成目标所采取的步骤序列。在处理案例时，问题单数据是最重要的信息，而业务上下文和决策是在人类工作者的手中。

使用本文档，使用 Business Central 中的 IT_Orders 示例管理项目安装 Showcase 应用程序并启动一个问题单实例。使用 Business Central 完成完成 IT 订单案例所需的任务。

先决条件

Red Hat JBoss Enterprise Application Platform 7.4 已安装。有关安装信息，请参阅 Red Hat JBoss Enterprise Application Platform 7.4 安装指南。
Red Hat Process Automation Manager 安装在红帽 JBoss EAP 上，并配置了 KIE 服务器。如需更多信息，请参阅在 Red Hat JBoss EAP 7.4 上安装和配置 Red Hat Process Automation Manager。
KieLoginModule 在 standalone-full.xml 中配置。这需要连接到 KIE 服务器。有关配置 KIE 服务器的更多信息，请参阅 规划 Red Hat Process Automation Manager 安装。
Red Hat Process Automation Manager 正在运行，您可以使用具有 kie-server 和 用户角色 的用户登录 Business Central。如需有关角色的更多信息，请参阅 规划 Red Hat Process Automation Manager 安装。
IT_Orders 示例项目已导入在 Business Central 中并部署到 KIE 服务器。有关问题单管理的更多信息，请参阅开始使用问题单管理。