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8.4. Notificaciones

Además de visualizar el estado de los sondeos en la interfaz de RHN, usted puede ser notificado cada vez que un sondeo cambie de estado. Esto es especialmente importante al monitorizar sistemas de producción de misión crítica. Por esta razón, Red Hat recomienda sacar provecho de esta función.
Para permitir la notificación de sondeo en RHN, usted debió haber identificado un servidor de intercambio de correo y un dominio de correo durante la instalación de su RHN Satellite, además de haber configurado sendmail para manejar apropiadamente el correo entrante. Consulte el capítulo Instalación de la Guía de Instalación del servidor satélite de RHN para mayores detalles.

8.4.1. Crear métodos de notificación
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Las notificaciones son enviadas a un método de notificación que es, en esencia, un correo-e o un localizador asociado con un usuario específico de RHN. Aunque la dirección está ligada a la cuenta de un usuario particular, puede ser enviada a múltiples administradores a través de un alias o una lista de correo. Además, cada cuenta de usuario puede contener múltiples métodos de notificación. Para crear un método de notificación:
  1. Entre al sitio web de RHN ya sea como Administrador del Satélite o como el Administrador de monitorización.
  2. Vaya a la pestaña Información del usuario ⇒ Métodos de notificación y haga clic en crear nuevo método.
  3. Introduzca una etiqueta intuitiva y descriptiva para el nombre del método, tal como correo-e día DBA; proporcione la dirección correcta de correo-e o localizador. Recuerde, la etiqueta para todos los métodos de notificación estará disponible en una lista única durante la creación del sondeo, por lo cual ésta debe ser exclusiva para su organización.
  4. Seleccione la casilla de verificación si desea recibir mensajes abreviados en el localizador. Este formato abreviado contiene solamente el estado del sondeo, el nombre del sistema, el nombre del sondeo, el tiempo del mensaje y el ID de envío. El formato estándar muestra mensajes de cabecera adicionales, detalles del sistemas y del sondeo, e instrucciones de respuesta.
  5. Al finalizar haga clic en Crear método. El nuevo método aparece en la pestaña Información del usuario ⇒ Métodos de notificación y la página de Notificación bajo la categoría Monitorización. Haga clic sobre el nombre para editarlo o borrarlo.
  6. Al añadir sondeos marque la casilla de verificación Notificaciones del sondeo y seleccione el nuevo método de notificación en el menú desplegable resultante. Los métodos de notificación asignados a sondeos no pueden ser borrados hasta que la asociación con éstos sea removida.

8.4.2. Recepción de notificaciones
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Si usted crea métodos de notificación y los asocia con sondeos, usted debe prepararse para acusar el recibo de las notificaciones. Estas notificaciones vienen en forma de breves mensajes de texto enviados a la dirección de correo-e o localizador. Este es un ejemplo de un correo-e de notificación: 
Subject: CRITICAL: [hostname]: Satellite: Users at 1
From: "Monitoring Satellite Notification" (rogerthat01@redhat.com)
Date: Mon, 6 Dec 2004 13:42:28 -0800  
To: user@organization.com

This is RHN Monitoring Satellite notification 01dc8hqw. 

Time: Mon Dec 06, 21:42:25 PST 
State: CRITICAL
System: [hostname] ([IP address]) 
Probe: Satellite: Users 
Message: Users 6 (above critical threshold of 2)
Notification #116 for Users
 
Run from: RHN Monitoring Satellite
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Como puede ver, la notificación de correo-e no abreviado contiene virtualmente toda la información que usted necesita saber sobre el sondeo asociado. Además del comando del sondeo, el tiempo de ejecución, el sistema monitorizado y el estado, el mensaje contiene el ID de envío, el cual es una cadena de caracteres única que representa exactamente el mensaje y el sondeo. En el mensaje anterior, el ID de envío es 01dc8hqw.
Las notificaciones a localizadores contienen, por necesidad, solamente los detalles más importantes; a saber, el asunto del mensaje de correo-e (que contiene el estado, el sistema, el sondeo y el tiempo) y el ID de envío. A continuación verá un ejemplo de una notificación de localizador: 
 CRITICAL: [hostname]: Satellite: Users at 21:42 PST, notification 01dc8hqw
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8.4.3. Reenvío de notificaciones
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Tras recibir una notificación, usted puede reenviar si incluye alguna regla de notificación avanzada en el correo-e de acuso de recibo. Tan solo responda a la notificación e incluya la opción deseada. Estas son las opciones de reenvío o tipos de filtros posibles:
  • ACK METOO — Envía la notificación a la(s) dirección(es) de reenvío además de a la dirección preestablecida.
  • ACK SUSPEND — Suspende el método de notificación por un periodo de tiempo específico.
  • ACK AUTOACK — No cambia el destino de la notificación, pero acusa automáticamente el recibo de las alertas coincidentes tan pronto como estas se producen.
  • ACK REDIR — Envía la notificación a la(s) dirección(es) de reenvío en vez de a la dirección preestablecida.
El formato de la regla debe ser filter_type probe_type duration email_address en donde filter_type es alguno de los siguientes comandos avanzados, probe_type es el sondeo o sistema, duration es la cantidad de tiempo para el reenvío yemail_address es la dirección de reenvío. Por ejemplo: 
 ACK METOO system 1h boss@domain.com
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Las mayúsculas no son requeridas. La duración puede ser introducida en minutos (m), horas (h) o días (d). El correo-e sólo es necesario en caso de reenvío (REDIR) y notificaciones suplementarias (METOO).
La descripción de la acción contenida en el correo-e resultante será por defecto el comando exacto introducido por el usuario. La razón será el resumen de la acción, algo como email ack redirect by user@domain.com en donde user es el remitente del correo-e.

Nota

Usted puede interrumpir o redirigir casi cualquier notificación de los sondeos respondiendo los correos de las notificaciones con una variante del comando ack suspend host. Sin embargo, no puede interrumpir las notificaciones de los sondeos del satélite respondiendo al sondeo con ack suspend host u otra respuesta de redireccionamiento. Estos sondeos requieren cambiar las notificaciones en la interfaz web del Satélite.

8.4.4. Filtrado de notificaciones
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Ya que las notificaciones se producen cada vez que un sondeo cambia de estado, los pequeños cambios en su red pueden generar una marejada de notificaciones. La creación, cancelación y aplicación de filtros de notificaciones se describe en la Sección 7.10.2.1, “Notificación ⇒ Filtros”.

8.4.5. Borrado de métodos de notificación
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En teoría, borrar métodos de notificación debe ser tan fácil, si no más, que crearlos. Después de todo, usted no debe llenar ningún campo para llevar a cabo el borrado y existe, además, un botón para este propósito. Sin embargo, la existencia de relaciones entre los métodos y los sondeos puede complicar el proceso. Ejecute los siguientes pasos para remover un método de notificación:
  1. Entre al sitio web de RHN como un Administrador del Satélite o un Administrador de monitorización.
  2. Vaya a la página de Monitorización ⇒ Notificaciones y haga clic en el nombre del método a borrar.
  3. En la pestaña Información del usuario ⇒ Métodos de notificación, haga clic en borrar método. Si el método no está asociado con ningún sondeo, usted verá una página de confirmación. Haga clic en Confirmar eliminación. El método de notificación será borrado.

    Nota

    Ya que tanto el nombre como la dirección del método de notificación pueden ser editados, considere la actualización del método preferible a la eliminación de éste. Esto redirigirá las notificaciones de todos los sondeos que usan el método sin tener que editar cada sondeo y crear un nuevo método de notificación.
  4. Si el método está asociado con uno o más sondeos, en vez de la página de confirmación usted verá una lista de los sondeos que usan el método y los sistemas a los cuales estos sondeos están ligados. Haga clic en el nombre para ir directamente a la pestaña Información del sistema ⇒ Sondeos.
  5. En la pestaña Información del sistema ⇒ Sondeos, seleccione otro método de notificación y haga clic en Actualizar sondeo.
  6. Ahora puede regresar a la página de Monitorización ⇒ Notificaciones y borrar el método de notificación.
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