3.4. 故障排除
与私有提供验收和红帽帐户链接有关的最常见的问题。
3.4.1. 使用其他 AWS 帐户访问私有服务
如果您在提供中没有定义的 AWS 帐户 ID 下登录时访问私有服务，并查看图 11 中显示的消息，然后验证您是否作为所需的 AWS 账单帐户登录。
图 3.11. 使用私有提供 URL 时的 HTTP 404 错误
- 如果您需要将私有产品扩展到另一个 AWS 帐户，请联系销售人员。
3.4.2. 由于有效订阅，无法接受私人优惠
如果您试图访问首次使用 HCP 激活的 ROSA 创建的私有产品，而您已拥有使用其他公共或私有产品激活 HCP 的 ROSA，并参阅以下通知，然后与您提供的销售人员联系。
销售者可以为您提供一个新的产品，可无缝地替换您当前的协议，而无需取消之前的订阅。
图 3.12. 现有订阅可防止私有提供接受
3.4.3. AWS 帐户已链接到不同的红帽帐户
如果您在尝试连接接受私有功能的 AWS 帐户时看到"AWS 帐户已链接到其他红帽帐户"错误信息，则 AWS 帐户已连接到另一个红帽用户。
图 3.13. AWS 帐户已链接到不同的红帽帐户
您可以使用另一个红帽帐户或其他 AWS 帐户登录。
- 但是，由于本指南与私有提供相关，假设是您以购买者指定并已接受私有提供的 AWS 帐户，因此它旨在用作计费帐户。在接受私有提供后，不会预期作为另一个 AWS 帐户登录。
- 您仍然可以使用已连接到接受私有产品的 AWS 帐户的另外一个红帽用户登录。属于同一红帽机构的其他红帽用户能够在创建如图 10 所示的集群创建集群时，将链接 AWS 帐户用作带有 HCP AWS 账单帐户的 ROSA。
- 如果您认为现有帐户链接可能不正确，请参阅下面的"我的团队成员属于不同的红帽机构"问题，了解如何继续操作。
3.4.4. 我的团队成员属于不同的红帽机构
- AWS 帐户只能连接到单个红帽帐户。任何要创建集群的用户并从授予此 AWS 帐户的私有提供中受益都需要位于同一红帽帐户中。这可以通过将用户移至同一红帽帐户并创建新的红帽用户来实现。
3.4.5. 创建集群时选择了不正确的 AWS 账单帐户
- 如果用户选择了不正确的 AWS 账单帐户，修复它的最快方法是删除集群并创建一个新集群，同时选择正确的 AWS 账单帐户。
- 如果这是无法轻松删除的生产集群，请联系红帽支持来更改现有集群的账单帐户。预计要解决这个问题的一些周转时间。
