红帽全球峰会第 14 章 支持
14.1. 支持概述
您可以请求红帽支持的帮助，报告错误，收集有关环境的数据，并使用以下工具监控集群和虚拟机(VM)的健康状况。
14.1.1. 打开支持问题单
如果您遇到需要红帽支持立即帮助的问题，您可以提交支持问题单。
要报告程序错误，您可以直接创建一个 Jira 问题。
14.1.1.1. 提交支持问题单
要请求红帽支持的支持 ，请按照提交支持问题单的说明进行操作。
收集调试数据以与您的支持请求包含非常有用。
14.1.1.1.1. 为红帽支持收集数据
您可以执行以下步骤来收集调试信息：
- 收集有关环境的数据
-
配置 Prometheus 和 Alertmanager，并收集 Red Hat OpenShift Service on AWS 和 OpenShift Virtualization 的
must-gather数据。
14.1.1.2. 创建 JIRA 问题
要报告错误，您可以通过在 Create Issue 页面上填写表单来直接创建一个 Jira 问题。
14.1.2. Web 控制台监控
您可以使用 Red Hat OpenShift Service on AWS Web 控制台监控集群和虚拟机的健康状态。Web 控制台显示集群的资源使用情况、警报、事件和趋势，以及 OpenShift Virtualization 组件和资源。
| 页面 | 描述 |
|---|---|
| 概述页面 | 集群详情、状态、警报、清单和资源使用情况 |
|
Virtualization | OpenShift Virtualization 资源、使用量、警报和状态 |
|
Virtualization | CPU、内存和存储的主要使用者 |
|
Virtualization | 实时迁移的进度 |
|
Virtualization | CPU、内存和存储使用量概述 |
|
Virtualization | VM 资源使用情况、存储、网络和迁移 |
|
Virtualization | VM 事件列表 |
|
Virtualization | 虚拟机状态条件和卷快照状态 |
'%20d='M201.5%20305.5c-13.8%200-24.9-11.1-24.9-24.6%200-13.8%2011.1-24.9%2024.9-24.9%2013.6%200%2024.6%2011.1%2024.6%2024.9%200%2013.6-11.1%2024.6-24.6%2024.6zM504%20256c0%20137-111%20248-248%20248S8%20393%208%20256%20119%208%20256%208s248%20111%20248%20248zm-132.3-41.2c-9.4%200-17.7%203.9-23.8%2010-22.4-15.5-52.6-25.5-86.1-26.6l17.4-78.3%2055.4%2012.5c0%2013.6%2011.1%2024.6%2024.6%2024.6%2013.8%200%2024.9-11.3%2024.9-24.9s-11.1-24.9-24.9-24.9c-9.7%200-18%205.8-22.1%2013.8l-61.2-13.6c-3-.8-6.1%201.4-6.9%204.4l-19.1%2086.4c-33.2%201.4-63.1%2011.3-85.5%2026.8-6.1-6.4-14.7-10.2-24.1-10.2-34.9%200-46.3%2046.9-14.4%2062.8-1.1%205-1.7%2010.2-1.7%2015.5%200%2052.6%2059.2%2095.2%20132%2095.2%2073.1%200%20132.3-42.6%20132.3-95.2%200-5.3-.6-10.8-1.9-15.8%2031.3-16%2019.8-62.5-14.9-62.5zM302.8%20331c-18.2%2018.2-76.1%2017.9-93.6%200-2.2-2.2-6.1-2.2-8.3%200-2.5%202.5-2.5%206.4%200%208.6%2022.8%2022.8%2087.3%2022.8%20110.2%200%202.5-2.2%202.5-6.1%200-8.6-2.2-2.2-6.1-2.2-8.3%200zm7.7-75c-13.6%200-24.6%2011.1-24.6%2024.9%200%2013.6%2011.1%2024.6%2024.6%2024.6%2013.8%200%2024.9-11.1%2024.9-24.6%200-13.8-11-24.9-24.9-24.9z'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}