第 12 章 支持
12.1. 支持概述
您可以请求红帽支持的帮助，报告错误，收集有关环境的数据，并使用以下工具监控集群和虚拟机(VM)的健康状况。
12.1.1. 打开支持问题单
如果您遇到需要红帽支持立即帮助的问题，您可以提交支持问题单。
要报告程序错误，您可以直接创建一个 Jira 问题。
12.1.1.1. 提交支持问题单
要请求红帽支持的支持 ，请按照提交支持问题单的说明进行操作。
收集调试数据以与您的支持请求包含非常有用。
12.1.1.1.1. 为红帽支持收集数据
您可以执行以下步骤来收集调试信息：
- 收集有关环境的数据
-
配置 Prometheus 和 Alertmanager，并收集 Red Hat OpenShift Service on AWS 和 OpenShift Virtualization 的
must-gather数据。
12.1.1.2. 创建 JIRA 问题
要报告错误，您可以通过在 Create Issue 页面上填写表单来直接创建一个 Jira 问题。
12.1.2. Web 控制台监控
您可以使用 Red Hat OpenShift Service on AWS Web 控制台监控集群和虚拟机的健康状态。Web 控制台显示集群的资源使用情况、警报、事件和趋势，以及 OpenShift Virtualization 组件和资源。
| 页面 | 描述 |
|---|---|
| 概述页面 | 集群详情、状态、警报、清单和资源使用情况 |
|
Virtualization | OpenShift Virtualization 资源、使用量、警报和状态 |
|
Virtualization | CPU、内存和存储的主要使用者 |
|
Virtualization | 实时迁移的进度 |
|
VirtualMachines | VM 资源使用情况、存储、网络和迁移 |
|
VirtualMachines | VM 事件列表 |
|
VirtualMachines | 虚拟机状态条件和卷快照状态 |
