1.10. 获取支持

当您需要时，找到正确的帮助。当您需要协助时，这些资源是您的一些资源。

您可以为集群通信添加额外的电子邮件地址。

访问红帽支持页面。
点 Open a new Case。

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登录到您的红帽帐户。
选择联系支持的原因。

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选择 Red Hat OpenShift Service on AWS。

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单击继续。
输入问题概述以及您的请求详情。上传任何文件、日志和屏幕截图。您提供的更多详细信息，红帽更好的支持可以帮助您的问题单。
注意
本页的底部会显示与您的问题相关的建议。

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点 Continue。
回答新字段中的问题。
点 Continue。
输入您问题单的以下信息：
1. 支持级别： 高级
2. 严重性： 查看红帽支持严重性级别定义来选择正确的定义。
3. 组： 如果这与其它情况相关，您可以选择对应的组。
4. 语言
5. 发送通知： 添加任何其他电子邮件地址以保持活动通知。
6. 红帽同事： 如果您正在与来自红帽的任何人合作，并希望将它们保持在循环中，您可以在此输入其电子邮件地址。
7. 备用问题单 ID： 如果要将自己的 ID 附加到其中，可以在此处输入。
点 Continue。
在查看屏幕上，请确保选择联系支持的正确集群 ID。

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点 Submit。
您将根据针对指定严重性级别的响应时间进行联系。

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