14.2. 为红帽支持收集数据

当您向红帽支持提交支持问题单时，使用以下工具为 Red Hat OpenShift Service on AWS 和 OpenShift Virtualization 提供调试信息会很有帮助：

Prometheus: Prometheus 是一个时间序列数据库和用于指标的规则评估引擎。Prometheus 将警报发送到 Alertmanager 进行处理。
Alertmanager: Alertmanager 服务处理从 Prometheus 接收的警报。Alertmanager 还负责将警报发送到外部通知系统。

收集有关环境的数据可最小化分析和确定根本原因所需的时间。

先决条件

流程

收集有关出现故障的虚拟机 (VM) 的数据可最小化分析和确定根本原因所需的时间。

先决条件

Linux 虚拟机：安装最新的 QEMU 客户机代理。
Windows 虚拟机：
- 记录 Windows 补丁更新详情。
- 安装最新的 VirtIO 驱动程序。
- 安装最新的 QEMU 客户机代理。
- 如果启用了远程桌面协议(RDP)，使用桌面查看器进行连接以确定连接软件是否存在问题。

流程

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