13.8. IdM サーバーの認証問題をトラブルシューティングするために SSSD サービスからデバッグログを収集する

手順

1. IdM サーバーで詳細な SSSD デバッグロギングを有効にします。

   [root@server ~]# sssctl debug-level 6

2. 認証問題が発生しているユーザーの SSSD キャッシュでオブジェクトを無効にするため、LDAP サーバーを省略し、SSSD がすでにキャッシュされている情報を取得しません。

   [root@server ~]# sssctl cache-expire -u <idm_user>

3. 古い SSSD ログを削除して、トラブルシューティングのデータセットを最小限に抑える。

   [root@server ~]# sssctl logs-remove

4. 認証問題が発生し、試行前後にタイムスタンプを収集する際に、ユーザーが認証問題が発生しようと試みます。これらのタイムスタンプは、データセットのスコープをさらに絞り込むことができます。

   [root@server sssd]# date; su <idm_user>; date
   Mon Mar 29 15:33:48 EDT 2021
   su: user idm_user does not exist
   Mon Mar 29 15:33:49 EDT 2021

5. オプション: 詳細な SSSD ログの収集を継続しない場合は、デバッグレベルを下げます。

   [root@server ~]# sssctl debug-level 2

6. 障害のある要求に関する情報を SSSD ログで確認します。たとえば、/var/log/sssd/sssd_example.com.log ファイルを確認すると、SSSD サービスが cn=accounts,dc=example,dc=com LDAP サブツリーでユーザーを見つけられなかったことを示しています。これは、ユーザーが存在しないか、別の場所に存在することを示しています。

   (Mon Mar 29 15:33:48 2021) [sssd[be[example.com]]] [dp_get_account_info_send] (0x0200): Got request for [0x1][BE_REQ_USER][name=idm_user@example.com]
   ...
   (Mon Mar 29 15:33:48 2021) [sssd[be[example.com]]] [sdap_get_generic_ext_step] (0x0400): calling ldap_search_ext with [(&(uid=idm_user)(objectclass=posixAccount)(uid=)(&(uidNumber=)(!(uidNumber=0))))][cn=accounts,dc=example,dc=com].
   (Mon Mar 29 15:33:48 2021) [sssd[be[example.com]]] [sdap_get_generic_op_finished] (0x0400): Search result: Success(0), no errmsg set
   (Mon Mar 29 15:33:48 2021) [sssd[be[example.com]]] [sdap_search_user_process] (0x0400): Search for users, returned 0 results.
   (Mon Mar 29 15:33:48 2021) [sssd[be[example.com]]] [sysdb_search_by_name] (0x0400): No such entry
   (Mon Mar 29 15:33:48 2021) [sssd[be[example.com]]] [sysdb_delete_user] (0x0400): Error: 2 (No such file or directory)
   (Mon Mar 29 15:33:48 2021) [sssd[be[example.com]]] [sysdb_search_by_name] (0x0400): No such entry
   (Mon Mar 29 15:33:49 2021) [sssd[be[example.com]]] [ipa_id_get_account_info_orig_done] (0x0080): Object not found, ending request

7. 認証問題の原因を判断できない場合は、以下を行います。

   1. 最近生成した SSSD ログを収集します。

      [root@server ~]# sssctl logs-fetch sssd-logs-Mar29.tar

   2. Red Hat テクニカルサポートケースを作成し、以下を提供します。

      1. SSSD ログ: sssd-logs-Mar29.tar

      2. ログに対応する要求のタイムスタンプおよびユーザー名を含むコンソールの出力。

         [root@server sssd]# date; id <idm_user>; date
         Mon Mar 29 15:33:48 EDT 2021
         id: 'idm_user': no such user
         Mon Mar 29 15:33:49 EDT 2021