7.2. Problemas durante a Instalação
7.2.1. Nenhum disco detectado
Quando a instalação se inicia, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Nenhum disco detectado. Por favor encerre o computador, conecte pelo menos um disco, e reinicie para completar a instalação.
A mensagem indica que Anaconda não encontrou nenhum dispositivo de armazenamento para ser instalado. Nesse caso, certifique-se de que seu sistema tem pelo menos um dispositivo de armazenamento conectado.
Se o seu sistema usa um controlador RAID de hardware, verifique se o controlador está configurado corretamente e funcionando. Consulte a documentação do controlador para obter instruções.
Se você estiver instalando um ou mais dispositivos iSCSI e não houver um armazenamento local presente no sistema, assegure-se de que todos os LUNs necessários (Logical Unit Numbers) estejam sendo apresentados ao HBA apropriado (Host Bus Adapter). Para informações adicionais sobre o iSCSI, veja Apêndice B, Discos iSCSI.
Se você tem certeza de que possui um dispositivo de armazenamento conectado e configurado adequadamente e a mensagem ainda aparece depois que você reinicia o sistema e começa a instalação novamente, isso significa que o instalador não conseguiu detectar o armazenamento. Na maioria dos casos essa mensagem aparece quando você tenta instalar em um dispositivo SCSI que não tenha sido reconhecido pelo programa de instalação.
Nesse caso, você terá que executar uma atualização de driver antes de iniciar a instalação. Verifique no site do seu fornecedor de hardware para determinar uma atualização de driver que conserte o problema. Para mais informações gerais sobre atualizações de drivers, consulte Capítulo 4, Atualizando drivers durante a instalação em sistemas AMD64 e Intel 64.
Você também pode consultar o Red Hat Hardware Compatibility List, disponível online em https://hardware.redhat.com.
7.2.2. Reportando Mensagens Traceback
Se o programa de instalação gráfico encontrar um erro, ele apresentará uma caixa de diálogo relatando o problema. Você pode então optar por enviar informações sobre o problema que você encontrou à Red Hat. Para enviar um relatório de falha, você precisará inserir suas credenciais do Portal do Cliente. Se você não tem uma conta no Portal do Cliente, você pode se cadastrar no https://www.redhat.com/wapps/ugc/register.html. Relatórios de falhas automatizados também requerem uma conexão de rede.
Figura 7.1. A Caixa de Diálogos de Relatório de Travamentos
Quando o diálogo aparecer, selecione para reportar o problema, ou para sair da instalação.
Opcionalmente, clique em Mais informações para exibir a saída detalhada que poderá ajudar a determinar a causa do erro. Se você estiver familiarizado com a depuração, clique em . Isto irá levá-lo ao terminal virtual
tty1 , onde você poderá solicitar informações mais precisas que irão reforçar o relatório de bug. Para voltar à interface gráfica de tty1 , use o comando continuar .
Figura 7.2. A caixa de diálogos de relatório de travamento expandido
Se você quiser relatar o bug para o Portal do Cliente, siga o procedimento abaixo.
Procedimento 7.3. Relatando Erros para o Suporte da Red Hat
- No menu que aparecer, selecione Report a bug to Red Hat Customer Portal.
- Para relatar um erro para a Red Hat, você primeiro precisa fornecer suas credenciais do Portal do Cliente. Clique em .
Figura 7.3. Credenciais do Portal do Cliente
- Uma nova janela será agora aberta, solicitando que você digite o seu nome de usuário e senha do Portal do Cliente. Introduza as suas credenciais Portal do Cliente da Red Hat.
Figura 7.4. Configure Red Hat Customer Support
Caso suas configurações de rede lhe solicitem que você use um proxyHTTPouHTTPSvocê poderá configurá-lo expandindo o menu Advanced e inserindo o endereço do servidor proxy.Quando você insere todas as credenciais necessárias, clique em OK para continuar. - Uma nova janela será exibida, contendo um campo de texto. Anote todas as informações úteis e comentários aqui. Descreva como o erro pode ser reproduzido, explicando cada passo que você tomou antes de aparecer o diálogo de relatórios de falhas. Forneça o máximo de detalhes relevantes possível, incluindo qualquer informação que você adquiriu durante a depuração. Esteja ciente de que as informações fornecidas aqui podem se tornar visíveis publicamente no Portal do Cliente.Se você não sabe o que causou o erro, selecione a caixa Eu não sei o que causou este problema na parte inferior da caixa de diálogo.Depois, clique em .
Figura 7.5. Descreva o Problema
- Em seguida, verifique as informações que serão enviadas para o Portal do Cliente. A explicação que forneceu se encontra no comentário . Outros guias incluem informações como o nome do host do seu sistema e outros detalhes sobre o ambiente de instalação. Você pode remover todos os itens que você não quer que sejam enviados para Red Hat, mas esteja ciente de que o fornecimento de menos detalhe pode afetar a investigação do problema.Clique no botão quando houver terminado a revisão das informações a serem enviadas.
Figura 7.6. Reveja os Dados a Serem Enviados
- Reveja a lista de arquivos que serão enviados e incluídos no relatório de bug como anexos individuais. Esses arquivos fornecem informações sobre o sistema que vai ajudar a investigação. Se você não deseja enviar determinados arquivos, desmarque a caixa ao lado de cada um. Para fornecer arquivos adicionais que podem ajudar a resolver o problema, clique em .Depois de ter revisto os arquivos a serem enviados, marque a caixa Eu revi os dados e concordo em enviá-los . Em seguida, clique para enviar o relatório e anexos para o Portal do Cliente.
Figura 7.7. Reveja os Arquivos a serem Enviados
- Quando o diálogo relatar que o processamento foi concluído, você pode clicar em Mostrar Log para ver os detalhes do processo de comunicação ou Fechar para voltar à caixa de diálogo de relatório de travamento inicial. Lá, clique em Sair para sair da instalação.
