7.2. Problemas durante la instalación
7.2.1. No se ha detectado ningún disco
Al iniciar la instalación, debería recibir el siguiente mensaje de error:
No se detecta ningún disco. Apague el equipo, conecte al menos uno disco y reinicie para completar la instalación
\t\t\t
El mensaje indica que Anaconda no encontró ningún dispositivo de almacenamiento para la instalación. En ese caso, primero asegúrese de que su sistema tenga un dispositivo de almacenamiento conectado.
Si su sistema usa un controlador RAID de hardware, verifique si el controlador está configurado correctamente y si está funcionando. Vea la documentación sobre su controlador para obtener instrucciones.
Si usted hace la instalación en uno o más dispositivos iSCSI y no hay almacenamiento local en el sistema, asegúrese de que todos los LUN requeridos (Números de unidades lógicas) sean presentados a HBA (Host Bus Adapter) apropiado. Para obtener más información sobre iSCSI, consulte el Apéndice B, Discos ISCSI.
Si está seguro de tener un dispositivo de almacenamiento conectado y el mensaje continúa apareciendo después del reinicio del sistema y de re iniciar la instalación, significa que el instalador no pudo detectar el almacenamiento. En la mayoría de los casos este mensaje aparece cuando intenta instalar en un dispositivo SCSI que no ha sido reconocido por el programa de instalación.
En ese caso, deberá realizar una actualización de controlador antes de iniciar la instalación. Verifique el sitio web del proveedor de su hardware para determinar si hay una actualización de controlador disponible que solucione el problema. Para obtener más información general sobre actualizaciones de controlador, consulte Capítulo 4, Cómo actualizar controladores durante la instalación en sistemas AMD64 e Intel 64..
También puede consultar la Lista de compatibilidad de hardware de Red Hat, disponible en https://hardware.redhat.com.
7.2.2. Reportar mensajes de seguimiento
Si el programa de instalación gráfica encuentra un error, le presentará un cuadro de reporte de errores. Usted puede preferir enviar información sobre el problema a Red Hat. Para enviar un reporte de error, deberá ingresar sus credenciales del Portal del cliente. Si no tiene una cuenta del Portal del cliente, puede registrarla en https://www.redhat.com/wapps/ugc/register.html. El reporte automático de errores, también requiere una conexión de red en funcionamiento.
Figura 7.1. El cuadro de diálogo de informes de fallo
Cuando el cuadro de diálogo aparece, seleccione para reportar el problema, o para salir de la instalación.
También puede hacer clic en Más información para desplegar la salida detallada que puede ayudar a determinar la causar del error. Si está familiarizado con la depuración, haga clic en . Esto lo llevará a la terminal
tty1, donde usted puede solicitar información más precisa que mejorará el reporte de errores. Para retornar a la interfaz gráfica desde tty1, use el comando continue .
Figura 7.2. El cuadro de diálogo extendido de informes de fallo
Si desea reporta el error en el Portal del cliente, siga el siguiente procedimiento.
Procedimiento 7.3. Cómo reportar a Servicio al cliente de Red Hat
- En el menú aparece, seleccionar Reportar un error al Portal del cliente de Red Hat
- Para reportar el error a Red Hat, primero necesita proporcionar sus credenciales en el Portal del cliente .
Figura 7.3. Credenciales del portal del cliente
- Se abre una nueva ventana, indicándole ingresar su nombre de usuario y contraseña del Portal del cliente. Ingrese sus credenciales del Portal del cliente de Red Hat.
Figura 7.4. Configure Soporte al usuario de Red Hat
Si sus parámetros de red requieren un proxyHTTPoHTTPS, puede configurarlo al extender el menú Avanzado e ingresar la dirección del servidor proxy.Después de ingresar todas las credenciales requeridas, haga clic en OK para continuar. - Aparecerá una nueva ventana, la cual contiene un campo de texto. Anote una información útil y comente allí. Describa cómo se puede reproducir el error en cada paso que tomó antes de que el reporte del fallo apareciera. Proporcione toda la información importante como sea posible, incluida cualquier información que usted requiera para depurar. Tenga en cuenta que la información provista aquí puede llegar a ser públicamente visible en el Portal del cliente.Si conoce lo que ocasionó el error, revise la caja etiquetada No sé lo que ocasionó el problema al final del diálogo.Luego haga clic en .
Figura 7.5. Describir el problema
- Luego, revise la información que será enviada al Portal del cliente. La explicación que proporcionó está en la pestaña Comentar . Otras pestañas incluyen información tal como nombre de host y otros detalles sobre el entorno de instalación. Puede retirar cualquier detalle que no desee enviar a Red Hat, pero tenga en cuenta que si proporciona menos información puede afectar la investigación de el problema.Haga clic en cuando termine la revisión de la información que se va a enviar.
Figura 7.6. Revisar los datos que se van a enviar
- Revise la lista de archivos que serán enviados e incluidos en el reporte del error como adjuntos. Estos archivos proporcionan información del sistema que asistirá a la investigación. Si usted no desea enviar algunos archivos, desmarque la cajilla de cada uno. Para p .Una vez que haya revisado los archivos que van a ser enviados, marque la caja etiquetada He revisado los datos y acepto enviarlos. Luego haga clic en para enviar el reporte y los adjuntos al Portal del cliente.
Figura 7.7. Revisar los archivos que se van a enviar
- Cuando el diálogo reporta que ese procesamiento ha terminado, puede hacer clic en Mostrar registro para ver los detalles del proceso o Cerrar para retornar a la caja de diálogo de daños inicial. Luego haga clic en Salir para salir de la instalación.
