第21章 トラブルシューティング
この章では、Certificate System のインストール時に発生する一般的な使用上の問題のいくつかを説明します。
- 問： init スクリプトは OK ステータスを返しましたが、その CA インスタンスは応答しません。理由
- 問： pkiconsole を開くことができません。標準出力 (stdout) で Java の例外が見られます。
- 問： pkiconsole の実行を試みましたが、標準出力 (stdout) でソケット例外が取得されました。理由
- 問： 証明書を登録しようとしたら "request is not submitted...Subject Name Not Found" エラーが表示される
- 問： 登録した証明書が公開されないのはなぜですか。
- 問： リモートホストから pkiconsole ユーティリティーを開くにはどうすればいいですか
- 問： LDAP サーバーが応答しないときにどうすればよいですか。
問：
init スクリプトは OK ステータスを返しましたが、その CA インスタンスは応答しません。理由
答：
これは起こらないはずです。通常 (常にではありませんが)、これは CA のリスナーの問題を示しますが、さまざまな原因が考えられます。
catalina.out、system、およびデバッグ ログファイルでインスタンスに対して、発生したエラーを確認します。これは、いくつかの共通エラーを示しています。
1 つの状況は、CA の PID があり、プロセスが実行されているが、サーバーのリスナーが開かれていないことを示している場合です。これにより、Java 呼び出しクラスエラーが
catalina.out ファイルに返されます。
Oct 29, 2010 4:15:44 PM org.apache.coyote.http11.Http11Protocol init
INFO: Initializing Coyote HTTP/1.1 on http-9080
java.lang.reflect.InvocationTargetException
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at
sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:64)
at
sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:615)
at org.apache.catalina.startup.Bootstrap.load(Bootstrap.java:243)
at org.apache.catalina.startup.Bootstrap.main(Bootstrap.java:408)
Caused by: java.lang.UnsatisfiedLinkError: jss4
これは、JSS または NSS の誤ったバージョンがあることを意味します。プロセスに
libnss3.so が必要です。以下のコマンドでこれを確認します。
ldd /usr/lib64/libjss4.so
libnss3.so が見つからない場合は、LD_LIBRARY_PATH 変数の設定を解除し、CA を再起動します。
unset LD_LIBRARY_PATH pki-server restart instance_name
問：
pkiconsole を開くことができません。標準出力 (stdout) で Java の例外が見られます。
答：
これはおそらく、間違った JRE がインストールされているか、間違った JRE がデフォルトとして設定されていることを意味します。alternatives --config java を実行して、選択した JRE を確認します。Red Hat Certificate System には OpenJDK 1.8 が必要です。
問：
pkiconsole の実行を試みましたが、標準出力 (stdout) でソケット例外が取得されました。理由
答：
これは、ポートに問題があることを意味します。管理ポートの SSL 設定が間違っている (
server.xml の設定が間違っている) か、管理者インターフェイスにアクセスするために間違ったポートが付与されたかのいずれかです。
ポートエラーは以下のようになります。
NSS Cipher Supported '0xff04'
java.io.IOException: SocketException cannot read on socket
at org.mozilla.jss.ssl.SSLSocket.read(SSLSocket.java:1006)
at org.mozilla.jss.ssl.SSLInputStream.read(SSLInputStream.java:70)
at
com.netscape.admin.certsrv.misc.HttpInputStream.fill(HttpInputStream.java:303)
at
com.netscape.admin.certsrv.misc.HttpInputStream.readLine(HttpInputStream.java:224)
at
com.netscape.admin.certsrv.connection.JSSConnection.readHeader(JSSConnection.java:439)
at
com.netscape.admin.certsrv.connection.JSSConnection.initReadResponse(JSSConnection.java:430)
at
com.netscape.admin.certsrv.connection.JSSConnection.sendRequest(JSSConnection.java:344)
at
com.netscape.admin.certsrv.connection.AdminConnection.processRequest(AdminConnection.java:714)
at
com.netscape.admin.certsrv.connection.AdminConnection.sendRequest(AdminConnection.java:623)
at
com.netscape.admin.certsrv.connection.AdminConnection.sendRequest(AdminConnection.java:590)
at
com.netscape.admin.certsrv.connection.AdminConnection.authType(AdminConnection.java:323)
at
com.netscape.admin.certsrv.CMSServerInfo.getAuthType(CMSServerInfo.java:113)
at com.netscape.admin.certsrv.CMSAdmin.run(CMSAdmin.java:499)
at com.netscape.admin.certsrv.CMSAdmin.run(CMSAdmin.java:548)
at com.netscape.admin.certsrv.Console.main(Console.java:1655)問：
証明書を登録しようとしたら "request is not submitted...Subject Name Not Found" エラーが表示される
答：
これは、カスタム LDAP ディレクトリー認証プロファイルで最も頻繁に発生し、ディレクトリー操作が失敗したことを示しています。特に、作業 DN を作成できないために失敗しました。このエラーは CA の
debug ログに表示されます。たとえば、このプロファイルは、ディレクトリーを認識しないカスタム属性 (MYATTRIBUTE) を使用します。
[14/Feb/2011:15:52:25][http-1244-Processor24]: BasicProfile: populate() policy setid =userCertSet [14/Feb/2011:15:52:25][http-1244-Processor24]: AuthTokenSubjectNameDefault: populate start [14/Feb/2011:15:52:25][http-1244-Processor24]: AuthTokenSubjectNameDefault: java.io.IOException: Unknown AVA keyword 'MYATTRIBUTE'. [14/Feb/2011:15:52:25][http-1244-Processor24]: ProfileSubmitServlet: populate Subject Name Not Found [14/Feb/2011:15:52:25][http-1244-Processor24]: CMSServlet: curDate=Mon Feb 14 15:52:25 PST 2011 id=caProfileSubmit time=13
サブジェクト DN で使用されるカスタムコンポーネント (属性、オブジェクトクラス、および未登録の OID) は、障害を引き起こす可能性があります。ほとんどの場合、RHC 2253 で定義されている X.509 属性は、カスタム属性ではなくサブジェクト DN で使用する必要があります。
問：
登録した証明書が公開されないのはなぜですか。
答：
これは通常 CA の設定が間違っていることを示しています。エラーを検索する主要な場所は
debug ログで、設定が間違っている場所を示しています。たとえば、以下にはマッパーに関連する問題があります。
[31/Jul/2010:11:18:29][Thread-29]: LdapSimpleMap: cert subject dn:UID=me,E=me@example.com,CN=yes [31/Jul/2010:11:18:29][Thread-29]: Error mapping: mapper=com.netscape.cms.publish.mappers.LdapSimpleMap@258fdcd0 error=Cannot find a match in the LDAP server for certificate. netscape.ldap.LDAPException: error result (32); matchedDN = ou=people,c=test; No such object
CA の
CS.cfg ファイル、または CA コンソールのタブで Publishing 設定を確認します。この例では、この問題はマッピングパラメーターにあり、既存 の LDAP 接尾辞を指している必要があります。
ca.publish.mapper.instance.LdapUserCertMap.dnPattern=UID=$subj.UID,dc=publish
問：
リモートホストから
pkiconsole ユーティリティーを開くにはどうすればいいですか
答：
特定の状況では、管理者が、リモートホストからの Certificate System サーバーに
pkiconsole を開く場合があります。このため、管理者は Virtual Network Computing (VNC) 接続を使用できます。
- Red Hat Certificate System サーバーなどで VNC サーバーを設定します。リモートデスクトップアクセスの詳細は、RHEL 8 ドキュメントの 関連セクション を参照してください。重要
pkiconsoleユーティリティーは、Federal Information Processing Standard (FIPS) モードが有効になっているサーバーでは実行できません。Certificate System サーバーで FIPS モードが有効になっている場合は、Red Hat Enterprise Linux で別のホストを使用して VNC サーバーを実行します。このユーティリティーは非推奨になることに注意してください。 - VNC ウィンドウで
pkiconsoleユーティリティーを開きます。以下に例を示します。# pkiconsole https://server.example.com:8443/ca
注記
VNC ビューアーは、さまざまなオペレーティングシステムで使用できます。ただし、Red Hat は、統合リポジトリーから Red Hat Enterprise Linux にインストールされた VNC ビューアーのみをサポートします。
問：
LDAP サーバーが応答しないときにどうすればよいですか。
答：
内部データベースに使用されている Red Hat Directory Server インスタンスが実行していない場合、接続の問題が発生した場合、または TLS 接続障害が発生した場合、それに依存するサブシステムインスタンスに接続できません。インスタンスのデバッグログは、特に LDAP 接続の問題を特定します。たとえば、LDAP サーバーがオンラインではない場合は、以下のようになります。
[02/Apr/2019:15:55:41][authorityMonitor]: authorityMonitor: failed to get LDAPConnection. Retrying in 1 second.
[02/Apr/2019:15:55:42][authorityMonitor]: In LdapBoundConnFactory::getConn()
[02/Apr/2019:15:55:42][authorityMonitor]: masterConn is null.
[02/Apr/2019:15:55:42][authorityMonitor]: makeConnection: errorIfDown true
[02/Apr/2019:15:55:42][authorityMonitor]: TCP Keep-Alive: true
java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
at java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:350)
at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:206)
[02/Apr/2019:15:55:42][authorityMonitor]: Can't create master connection in LdapBoundConnFactory::getConn!
Could not connect to LDAP server host example911.redhat.com port 389 Error netscape.ldap.LDAPException:
Unable to create socket: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused) (-1)
ケーブルが抜かれた、Red Hat Directory Server が停止した、重大なパケット損失が発生した、または TLS 接続を再作成できることを確認したなど、根本的なネットワークの問題を修正した後、問題の Certificate System インスタンスを停止して開始します。
# systemctl stop pki-tomcatd-nuxwdog@instance_name.service
# systemctl start pki-tomcatd-nuxwdog@instance_name.service
