第3章 Red Hat サポートへのアクセス

問題のトラブルシューティングについてサポートが必要な場合は、Red Hat サポートにお問い合わせください。

手順

Red Hat サポートの Web サイトにログインし、次のいずれかの方法を選択します。
- サポートケースを作成する
- Red Hat 専門スタッフとのライブチャットを開始する
- 電話または電子メールで Red Hat 専門スタッフに問い合わせる

3.1. sosreport ユーティリティーを使用してシステムに関する診断情報を収集し、サポートチケットに添付する
リンクのコピー

sosreport コマンドは設定の詳細、システム情報、および診断情報を Red Hat Enterprise Linux システムから収集します。

次のセクションでは、sosreport コマンドを使用して、サポートケースのレポートを作成する方法を説明します。

前提条件

手順

sos パッケージをインストールするには、以下のコマンドを実行します。
```
dnf install sos
```
```
# dnf install sos
```
Copy to Clipboard Toggle word wrap
レポートを生成します。
```
sosreport
```
```
# sosreport
```
Copy to Clipboard Toggle word wrap
オプションで、レポートを自動的に アップロード してサポートケースに添付するには、コマンドに--upload オプションを渡します。これにはインターネットアクセスとカスタマーポータル認証情報が必要です。
オプション: レポートをサポートケースに手動で添付します。
詳細は、Red Hat ナレッジベースソリューション How can I attach a file to a Red Hat support case? を参照してください。