14.15. 为红帽支持收集数据
当您向红帽支持 提交支持问题单 时，使用以下工具为 OpenShift Container Platform 和 OpenShift Virtualization 提供调试信息会很有帮助：
- must-gather 工具
-
must-gather工具收集诊断信息，包括资源定义和服务日志。 - Prometheus
- Prometheus 是一个时间序列数据库和用于指标的规则评估引擎。Prometheus 将警报发送到 Alertmanager 进行处理。
- Alertmanager
- Alertmanager 服务处理从 Prometheus 接收的警报。Alertmanager 还负责将警报发送到外部通知系统。
14.15.1. 收集有关环境的数据
收集有关环境的数据可最小化分析和确定根本原因所需的时间。
先决条件
- 将 Prometheus 指标数据的保留时间设置为最少 7 天。
- 配置 Alertmanager 以捕获相关的警报并将其发送到专用邮箱，以便可以在集群外部查看和保留它们。
- 记录受影响的节点和虚拟机的确切数量。
流程
-
使用默认的
must-gather镜像为集群收集must-gather数据。 -
如有必要，为 Red Hat OpenShift Data Foundation 收集
must-gather数据。 -
使用 OpenShift Virtualization
must-gather镜像收集 OpenShift Virtualization 的must-gather数据。 - 收集集群的 Prometheus 指标。
14.15.1.1. 其他资源
- 为 Prometheus 指标数据配置 保留时间
- 配置 Alertmanager 将警报通知发送到 外部系统
-
为 OpenShift Container Platform收集
must-gather数据 -
为 Red Hat OpenShift Data Foundation收集
must-gather数据 -
为 OpenShift Virtualization收集
must-gather数据 - 以集群管理员身份收集 所有项目的 Prometheus 指标
14.15.2. 收集虚拟机的数据
收集有关出现故障的虚拟机 (VM) 的数据可最小化分析和确定根本原因所需的时间。
先决条件
Windows 虚拟机：
- 记录红帽支持的 Windows 补丁更新详情。
- 安装最新版本的 VirtIO 驱动程序。VirtIO 驱动程序包括 QEMU 客户机代理。
- 如果启用了远程桌面协议 (RDP)，请尝试通过 RDP 连接到虚拟机，以确定是否存在与连接软件相关的问题。
流程
-
收集故障虚拟机的详细
must-gather数据。 - 收集在重启前崩溃的虚拟机截图。
- 记录出现故障的虚拟机通常具有的因素。例如，虚拟机具有相同的主机或网络。
14.15.2.1. 其他资源
- 在 Windows 虚拟机上安装 VirtIO 驱动程序
- 在没有主机访问的 Windows 虚拟机上下载并安装 VirtIO 驱动程序
- 使用 Web 控制台或命令行通过 RDP 连接到 Windows 虚拟机
-
收集有关虚拟机的
must-gather数据
14.15.3. 为 OpenShift Virtualization 使用 must-gather 工具
您可以使用 OpenShift Virtualization 镜像运行 must-gather 命令收集有关 OpenShift Virtualization 资源的数据。
默认数据收集包含有关以下资源的信息：
- OpenShift Virtualization Operator 命名空间，包括子对象
- OpenShift Virtualization 自定义资源定义
- 包含虚拟机的命名空间
- 基本虚拟机定义
流程
运行以下命令来收集有关 OpenShift Virtualization 的数据：
$ oc adm must-gather --image-stream=openshift/must-gather \ --image=registry.redhat.io/container-native-virtualization/cnv-must-gather-rhel8:v4.12.15
14.15.3.1. must-gather 工具选项
您可以为以下选项指定脚本和环境变量组合：
- 从命名空间收集详细虚拟机 (VM) 信息
- 收集指定虚拟机的详细信息
- 收集镜像、image-stream 和 image-stream-tags 信息
-
限制
must-gather工具使用的最大并行进程数
14.15.3.1.1. 参数
环境变量
您可以为兼容脚本指定环境变量。
NS=<namespace_name>-
从您指定的命名空间中收集虚拟机信息，包括
virt-launcherpod 详情。为所有命名空间收集VirtualMachine和VirtualMachineInstanceCR 数据。 VM=<vm_name>-
收集特定虚拟机的详情。要使用这个选项，还必须使用
NS环境变量指定命名空间。 PROS=<number_of_processes>修改
must-gather工具使用的最大并行进程数。默认值为5。重要使用太多的并行进程可能会导致性能问题。不建议增加并行进程的最大数量。
脚本
每个脚本仅与某些环境变量组合兼容。
/usr/bin/gather-
使用默认
must-gather脚本，从所有命名空间中收集集群数据，且仅包含基本的虚拟机信息。此脚本只与PROS变量兼容。 /usr/bin/gather --vms_details-
收集属于 OpenShift Virtualization 资源的虚拟机日志文件、虚拟机定义、control-plane 日志和命名空间。指定命名空间包括其子对象。如果您在指定命名空间或虚拟机的情况下使用这个参数，
must-gather工具会为集群中的所有虚拟机收集这个数据。此脚本与所有环境变量兼容，但是如果使用VM变量，则必须指定一个命名空间。 /usr/bin/gather --images-
收集镜像、image-stream 和 image-stream-tags 自定义资源信息。此脚本只与
PROS变量兼容。
14.15.3.1.2. 使用和示例
环境变量是可选的。您可以自行运行脚本，也可以使用一个或多个兼容环境变量来运行脚本。
| 脚本 | 兼容环境变量 |
|---|---|
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语法
$ oc adm must-gather \ --image=registry.redhat.io/container-native-virtualization/cnv-must-gather-rhel8:v4.12.15 \ -- <environment_variable_1> <environment_variable_2> <script_name>
默认数据收集并行进程
默认情况下，五个进程并行运行。
$ oc adm must-gather \
--image=registry.redhat.io/container-native-virtualization/cnv-must-gather-rhel8:v4.12.15 \
-- PROS=5 /usr/bin/gather 1- 1
- 您可以通过更改默认值来修改并行进程的数量。
详细虚拟机信息
以下命令在 mynamespace 命名空间中收集 my-vm 虚拟机的详细虚拟机信息：
$ oc adm must-gather \
--image=registry.redhat.io/container-native-virtualization/cnv-must-gather-rhel8:v4.12.15 \
-- NS=mynamespace VM=my-vm /usr/bin/gather --vms_details 1- 1
- 如果您使用
VM环境变量，则需要NS环境变量。
image、image-stream 和 image-stream-tags 信息
以下命令从集群中收集镜像、image-stream 和 image-stream-tags 信息：
$ oc adm must-gather \ --image=registry.redhat.io/container-native-virtualization/cnv-must-gather-rhel8:v4.12.15 \ -- /usr/bin/gather --images
