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1.23. Envoy 프록시 문제 해결

Envoy 프록시는 서비스 메시의 모든 서비스에 대한 인바운드 및 아웃바운드 트래픽을 가로채습니다. 또한 Envoy는 서비스 메시에서 Telemetry를 수집하고 보고합니다. Envoy는 동일한 pod에서 관련 서비스에 사이드카로 배포됩니다.

1.23.1. Envoy 액세스 로그 활성화
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Envoy 액세스 로그는 트래픽 오류 및 흐름을 진단하고 엔드 투 엔드 트래픽 흐름 분석을 지원하는 데 유용합니다.

모든 istio-proxy 컨테이너에 대한 액세스 로깅을 활성화하려면 ServiceMeshControlPlane (SMCP) 오브젝트를 편집하여 로깅 출력의 파일 이름을 추가합니다.

절차

  1. cluster-admin 역할의 사용자로 OpenShift Container Platform CLI에 로그인합니다. 다음 명령을 입력합니다. 메시지가 표시되면 사용자 이름과 암호를 입력합니다. 

    $ oc login --username=<NAMEOFUSER> https://<HOSTNAME>:6443
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  2. Service Mesh Control Plane을 설치한 프로젝트(예: istio-system )로 변경합니다. 

    $ oc project istio-system
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  3. ServiceMeshControlPlane 파일을 편집합니다. 

    $ oc edit smcp <smcp_name>
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  4. 다음 예와 같이 name 을 사용하여 프록시 로그의 파일 이름을 지정합니다. 이름의 값을 지정하지 않으면 로그 항목이 기록되지 않습니다. 

    apiVersion: maistra.io/v2
kind: ServiceMeshControlPlane
metadata:
  name: basic
  namespace: istio-system
spec:
  proxy:
    accessLogging:
      file:
        name: /dev/stdout     #file name
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1.23.2. 지원 요청
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이 문서에 설명된 절차나 일반적으로 AWS의 Red Hat OpenShift Service에 문제가 있는 경우 Red Hat 고객 포털 을 방문하십시오.

고객 포털에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Red Hat 제품과 관련된 기사 및 솔루션에 대한 Red Hat 지식베이스를 검색하거나 살펴볼 수 있습니다.
  • Red Hat 지원에 대한 지원 케이스 제출할 수 있습니다.
  • 다른 제품 설명서에 액세스 가능합니다.

클러스터 문제를 식별하기 위해 OpenShift Cluster Manager 에서 Insights를 사용할 수 있습니다. Insights는 문제에 대한 세부 정보 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 제공합니다.

이 문서를 개선하기 위한 제안이 있거나 오류를 발견한 경우 가장 관련 문서 구성 요소에 대해 Jira 문제를 제출합니다. AWS 버전의 섹션 이름 및 Red Hat OpenShift Service와 같은 구체적인 정보를 입력하십시오.

1.23.2.1. Red Hat 지식베이스 정보
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Red Hat 지식베이스는 Red Hat의 제품과 기술을 최대한 활용할 수 있도록 풍부한 콘텐츠를 제공합니다. Red Hat 지식베이스는 Red Hat 제품 설치, 설정 및 사용에 대한 기사, 제품 문서 및 동영상으로 구성되어 있습니다. 또한 알려진 문제에 대한 솔루션을 검색할 수 있으며, 간결한 근본 원인 설명 및 해결 단계를 제공합니다.

1.23.2.2. Red Hat 지식베이스 검색
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AWS의 Red Hat OpenShift Service 문제가 발생한 경우 초기 검색을 수행하여 솔루션이 Red Hat 지식베이스에 이미 있는지 확인할 수 있습니다.

사전 요구 사항

  • Red Hat 고객 포털 계정이 있어야 합니다.

프로세스

  1. Red Hat 고객 포털에 로그인합니다.
  2. Search를 클릭합니다

  3. 검색 필드에서 다음을 포함하여 문제와 관련된 키워드 및 문자열을 입력합니다.

    • Red Hat OpenShift Service on AWS 구성 요소 (예: etcd)
    • 관련 절차 (예: installation 등)
    • 명시적 실패와 관련된 경고, 오류 메시지 및 기타 출력
  4. Enter 키를 클릭합니다.
  5. 선택 사항: AWS 제품 필터에서 Red Hat OpenShift Service 를 선택합니다.
  6. 선택 사항: 문서 콘텐츠 유형 필터를 선택합니다.

1.23.2.3. 지원 케이스 제출
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사전 요구 사항

  • dedicated-admin 역할의 사용자로 클러스터에 액세스할 수 있습니다.
  • OpenShift CLI(oc)가 설치되어 있습니다.
  • Red Hat OpenShift Cluster Manager에 액세스할 수 있습니다.

프로세스

  1. Red Hat 고객 포털의 고객 지원 페이지에 로그인합니다.
  2. 지원 받기를 클릭합니다.

  3. 고객 지원 페이지의 케이스 탭에서 다음을 수행합니다.

    1. 선택 사항: 필요한 경우 미리 채워진 계정 및 소유자 세부 정보를 변경합니다.
    2. Bug 또는 Defect 와 같은 문제에 대한 적절한 카테고리를 선택하고 Continue 를 클릭합니다.

  4. 다음 정보를 입력합니다.

    1. 요약 필드에 간결하지만 설명적인 문제 요약을 입력하고 경험되는 증상에 대한 자세한 내용과 기대치를 입력합니다.
    2. 제품 드롭다운 메뉴에서 Red Hat OpenShift Service on AWS 를 선택합니다.
  5. 보고되는 문제와 관련이 있을 수 있는 권장 Red Hat 지식베이스 솔루션 목록을 확인합니다. 제안된 문서로 문제가 해결되지 않으면 Continue을 클릭합니다.
  6. 보고되는 문제와 관련있는 제안된 Red Hat 지식베이스 솔루션 목록을 확인하십시오. 케이스 작성 과정에서 더 많은 정보를 제공하면 목록이 구체화됩니다. 제안된 문서로 문제가 해결되지 않으면 Continue을 클릭합니다.
  7. 제시된 계정 정보가 정확한지 확인하고 필요한 경우 적절하게 수정합니다.

  8. AWS Cluster ID에서 Red Hat OpenShift Service가 자동으로 입력되었는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 클러스터 ID를 수동으로 가져옵니다.

    • AWS 웹 콘솔에서 Red Hat OpenShift Service를 사용하여 클러스터 ID를 수동으로 가져오려면 다음을 수행합니다.

      1. 홈 개요 로 이동합니다.
      2. Details 섹션의 Cluster ID 필드에서 값을 찾습니다.

    • 또는 AWS 웹 콘솔에서 Red Hat OpenShift Service를 통해 새 지원 케이스를 열고 클러스터 ID를 자동으로 입력할 수 있습니다.

      1. 툴바에서 (?) Help Open Support Case로 이동합니다.
      2. Cluster ID 값이 자동으로 입력됩니다.

    • OpenShift CLI (oc)를 사용하여 클러스터 ID를 얻으려면 다음 명령을 실행합니다. 

      $ oc get clusterversion -o jsonpath='{.items[].spec.clusterID}{"\n"}'
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  9. 프롬프트가 표시되면 다음 질문을 입력한 후 Continue를 클릭합니다.

    • 무엇을 경험하고 있습니까? 어떤 일이 발생할 것으로 예상하십니까?
    • 귀하 또는 비즈니스에 미치는 영향 또는 가치를 정의합니다.
    • 이 동작을 어디에서 경험하고 있습니까? 어떤 시스템 환경을 사용하고 있습니까?
    • 이 동작이 언제 발생합니까? 발생 빈도는 어떻게 됩니까? 반복적으로 발생합니까? 특정 시간에만 발생합니까?
  10. 관련 진단 데이터 파일을 업로드하고 Continue를 클릭합니다.
  11. 관련 케이스 관리 세부 정보를 입력하고 Continue를 클릭합니다.
  12. 케이스 세부 정보를 미리보고 Submit을 클릭합니다.
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