5.11. 为红帽支持提供诊断数据

先决条件

• 您可以使用具有 cluster-admin 角色的用户访问集群。
• 您需要有到主机的 SSH 访问权限。
• 已安装 OpenShift CLI（oc）。
• 您有红帽标准订阅或高级订阅。
• 您有红帽客户门户网站帐户。
• 您已有一个红帽支持问题单 ID。

流程

• 通过红帽客户门户网站将诊断数据上传到现有红帽支持问题单中。

  1. 使用 oc debug node/<node_name> 命令调整一个 OpenShift Container Platform 节点中包含的诊断文件，并将输出重定向到文件中。以下示例将 debug 容器中的 /host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz 复制到 /var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz:

     $ oc debug node/my-cluster-node -- bash -c 'cat /host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz' > /var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz 1

     1

     debug 容器将主机的根目录挂载到 /host。在指定用于连接的目标文件时，引用 debug 容器的根目录的绝对路径，包括 /host。

     注意

     运行 Red Hat Enterprise Linux CoreOS(RHCOS)的 OpenShift Container Platform 4.10 集群节点不可变，它依赖于 Operator 来应用集群更改。不建议使用 scp 从集群节点传输文件。但是，如果 OpenShift Container Platform API 不可用，或 kubelet 在目标节点上无法正常工作, oc 操作将会受到影响。在这种情况下，可以使用 scp core@<node>.<cluster_name>.<base_domain>:<file_path> <local_path> 从一个节点复制诊断文件。

  2. 进入 https://access.redhat.com/support/cases/ 中的现有支持问题单。
  3. 选择 Attach files 并按提示上传该文件。

• 将诊断数据直接从 OpenShift Container Platform 集群上传到现有红帽支持问题单中。

  1. 获取集群节点列表：

     $ oc get nodes

  2. 在目标节点上进入一个 debug 会话。此步骤被实例化为一个名为 <node_name>-debug 的 debug pod:

     $ oc debug node/my-cluster-node

  3. 将 /host 设为 debug shell 中的根目录。debug pod 在 pod 中的 /host 中挂载主机的 root 文件系统。将根目录改为 /host，您可以运行主机可执行路径中包含的二进制文件：

     # chroot /host

     注意

     运行 Red Hat Enterprise Linux CoreOS(RHCOS)的 OpenShift Container Platform 4.10 集群节点不可变，它依赖于 Operator 来应用集群更改。不建议使用 SSH 访问集群节点。但是，如果 OpenShift Container Platform API 不可用，或 kubelet 在目标节点上无法正常工作, oc 操作将会受到影响。在这种情况下，可以使用 ssh core@<node>.<cluster_name>.<base_domain> 来访问节点。

  4. 启动 toolbox 容器，其中包含运行 redhat-support-tool 所需的二进制文件：

     # toolbox

     注意

     如果一个已存在的 toolbox pod 已在运行，则 toolbox 命令会输出 'toolbox-' already exists.Trying to start…​.使用 podman rm toolbox- 删除正在运行的 toolbox 容器，并生成新的 toolbox 容器以避免出现问题。

     1. 运行 redhat-support-tool 将 debug pod 的文件直接附加到现有的红帽支持问题单中。这个示例使用支持问题单 ID '01234567' 和示例文件路径 /host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz:

        # redhat-support-tool addattachment -c 01234567 /host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz 1

        1

        toolbox 容器将主机的根目录挂载到 /host。当指定要通过 redhat-support-tool 命令上传的文件时，使用 toolbox 容器的根目录（包括 /host/ ）的绝对路径。