5.7. Fournir des données diagnostiques à Red Hat Support

Conditions préalables

• En tant qu’utilisateur, vous avez accès au cluster avec le rôle cluster-admin.

  Note

  Dans les déploiements dédiés à OpenShift, les clients qui n’utilisent pas le modèle Customer Cloud Subscription (CCS) ne peuvent pas utiliser la commande de débogage oc car il nécessite des privilèges d’administration cluster.

• L’OpenShift CLI (oc) a été installé.
• Il existe une pièce d’identité de l’affaire Red Hat Support.

Procédure

• Envoyer des données de diagnostic dans un cas de support Red Hat existant via le portail client Red Hat.

  1. Concaté un fichier de diagnostic contenu sur un nœud dédié OpenShift en utilisant la commande oc debug node/<node_name> et rediriger la sortie vers un fichier. L’exemple suivant copie /host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz d’un conteneur debug vers /var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz:

     $ oc debug node/my-cluster-node -- bash -c 'cat /host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz' > /var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz 

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     Le conteneur de débogage monte le répertoire racine de l’hôte à /host. Faites référence au chemin absolu à partir du répertoire racine du conteneur de débogage, y compris /host, lorsque vous spécifiez les fichiers cibles pour la concaténation.

  2. Accédez à un cas d’assistance existant dans la page d’assistance client du portail client Red Hat.
  3. Choisissez Attach fichiers et suivez les instructions pour télécharger le fichier.