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7.8. Suche und Bereinigung von Satellite-Programmfehlern durch Red Hat

Wenn Sie alle diese Schritte zur Suche und Bereinigung von Fehlern ausgeschöpft haben oder den Red Hat Network-Experten den Vortritt lassen möchten, empfiehlt Ihnen Red Hat, dass Sie die Vorteile des Supports nutzen, der den RHN Satellite begleitet. Dabei ist es am effizientesten, die Konfigurationsparameter, Protokolldateien und Datenbankinformationen Ihres Satellite zusammenzufassen und als Bündel direkt an Red Hat zu senden.
RHN stellt ein Befehlszeilen-Tool explizit für diesen Zweck zur Verfügung: Den sogenannten Satellite Diagnostic Info Gatherer, für gewöhnlich auch nach dessen Befehl satellite-debug benannt. Um dieses Tool zu verwenden, führen Sie einfach diesen Befehl als Root aus. Sie sehen dabei die einzelnen Teile an Information, die gesammelt werden, in einem einzigen erzeugten Tarball, z.B.: 
[root@miab root]# satellite-debug
Collecting and packaging relevant diagnostic information.
Warning: this may take some time...
    * copying configuration information
    * copying logs
    * querying RPM database (versioning of RHN Satellite, etc.)
    * querying schema version and database character sets
    * get diskspace available
    * timestamping
    * creating tarball (may take some time): /tmp/satellite-debug.tar.bz2
    * removing temporary debug tree
 
Debug dump created, stored in /tmp/satellite-debug.tar.bz2
Deliver the generated tarball to your RHN contact or support channel.
Copy to Clipboard Toggle word wrap
Danach versenden Sie die neue Datei aus dem /tmp/-Verzeichnis an Ihren Red Hat-Vertreter zur umgehenden Diagnose.
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