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第16章 サポート

16.1. サポートの概要
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次のツールを使用して、Red Hat サポートへの支援リクエスト、バグの報告、環境に関するデータの収集、クラスターと仮想マシンの状態監視を行えます。

16.1.1. サポートチケットを作成する
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Red Hat サポートからの支援を即時に必要とする問題が発生した場合は、サポートケースを作成できます。

バグを報告するには、Jira 課題を直接作成できます。

16.1.1.1. サポートケースの作成
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Red Hat サポートにサポートを依頼するには、サポートケースの作成手順 に従ってください。

サポートリクエストに含めるデバッグデータを収集すると役立ちます。

16.1.1.1.1. Red Hat サポート用のデータ収集
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次の手順を実行して、デバッグ情報を収集できます。

環境に関するデータの収集
Prometheus および Alertmanager を設定し、OpenShift Container Platform および OpenShift Virtualization の must-gather データを収集します。
OpenShift 仮想化のための must-gather ツール
must-gather ツールを設定および使用します。
VM に関するデータの収集
must-gather データとメモリーダンプを VM から収集します。

16.1.1.2. Jira 課題の作成
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バグを報告するには、Create Issue ページのフォームに入力して、直接 Jira 課題を作成できます。

16.1.2. Web コンソールの監視
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OpenShift Container Platform Web コンソールを使用して、クラスターと仮想マシンの健全性を監視できます。Web コンソールには、クラスターと OpenShift Virtualization コンポーネントおよびリソースのリソース使用量、アラート、イベント、および傾向が表示されます。

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表16.1 監視とトラブルシューティングのための Web コンソールページ
ページ説明

Overview ページ

クラスターの詳細、ステータス、アラート、インベントリー、およびリソースの使用状況

Virtualization Overview タブ

OpenShift 仮想化のリソース、使用状況、アラート、およびステータス

Virtualization Top consumers タブ

CPU、メモリー、およびストレージの上位コンシューマー

Virtualization Migrations タブ

ライブマイグレーションの進捗

Virtualization VirtualMachines タブ

CPU、メモリー、ストレージの使用状況の概要

Virtualization VirtualMachines VirtualMachine details Metrics タブ

VM リソースの使用状況、ストレージ、ネットワーク、および移行

Virtualization VirtualMachines VirtualMachine details Events タブ

VM イベントリスト

Virtualization VirtualMachines VirtualMachine details Diagnostics タブ

仮想マシンのステータス条件とボリュームスナップショットのステータス

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