5.11. Red Hat 지원에 진단 데이터 제공

사전 요구 사항

• cluster-admin 역할의 사용자로 클러스터에 액세스할 수 있어야 합니다.
• OpenShift CLI(oc)가 설치되어 있습니다.
• 호스트에 대한 SSH 액세스 권한이 있어야 합니다.
• Red Hat 표준 또는 프리미엄 서브스크립션이 있습니다.
• Red Hat 고객 포털 계정이 있어야 합니다.
• 기존 Red Hat 지원 케이스 ID가 있습니다.

프로세스

• Red Hat 고객 포털을 통해 기존 Red Hat 지원 케이스에 진단 데이터를 업로드합니다.

  1. oc debug node/<node_name> 명령을 사용하여 OpenShift Container Platform 노드에 포함된 진단 파일을 연결하고 출력을 파일로 리디렉션합니다. 다음 예에서는 /host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz를 디버그 컨테이너에서 /var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz로 복사합니다.

     $ oc debug node/my-cluster-node -- bash -c 'cat /host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz' > /var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz 1

     1

     디버그 컨테이너는 /host에 호스트의 root 디렉토리를 마운트합니다. 연결할 대상 파일을 지정할 때 /host를 포함하여 디버그 컨테이너의 root 디렉토리에서 절대 경로를 참조합니다.

     참고

     RHCOS(Red Hat Enterprise Linux CoreOS)를 실행하는 OpenShift Container Platform 4.17 클러스터 노드는 변경할 수 없으며 Operator를 사용하여 클러스터 변경 사항을 적용합니다. scp 를 사용하여 클러스터 노드에서 파일을 전송하는 것은 권장되지 않습니다. 그러나 OpenShift Container Platform API를 사용할 수 없거나 kubelet이 대상 노드에서 제대로 작동하지 않는 경우 oc 작업이 영향을 받습니다. 이러한 상황에서 scp core@<node>.<cluster_name>.<base_domain>:<file_path> <local_path>를 실행하여 노드에서 진단 파일을 복사할 수 있습니다.

  2. Red Hat 고객 포털 의 고객 지원 페이지에서 기존 지원 케이스로 이동합니다.
  3. Attach files를 선택하고 메시지에 따라 파일을 업로드합니다.