7.8. Red Hat による Satellite のデバッグ
上記のトラブルシューティングの手順をすべて試しても問題が解決できない、あるいは Red Hat Network の技術者に問題の解決を任せたい場合には、Red Hat は RHN Satellite と共に提供されている信頼性の高いサポートをご利用いただくことをお勧めします。ご使用の Satellite の設定パラメータ、ログファイル、データベース情報を集めて、そのパッケージを Red Hat に直接送信して頂くのが最も効率的な方法です。
RHN はまさにこれを行うためのコマンドラインツールを提供しています。コマンド
satellite-debug
でよく知られている Satellite 診断情報収集ツール (Satellite Diagnostic Info Gatherer) です。このツールを使用するには、root としてこのコマンドを発行します。次のように、収集される情報が表示され tarball が 1 つ作成されます。
完了したら、
/tmp/
ディレクトリの新しいファイルを Red Hat の担当者に電子メールで送信し、即時に診断を受けてください。