6.12.7. お問い合わせ

Contact RHN ページは、顧客がヘルプを得る方法を提供します。具体的には、ログアウトしたユーザーは、FAQ、カスタマーサービスの電子メールアドレス、および rhn-users メーリングリストにアクセスできます。ログインした有料ユーザーは、上記のすべてにアクセスでき、rhn-feedback またはカスタマーサービスのアドレスに送信できるオンラインフォームにアクセスできます。さらに、オンラインフォームを使用して、テクニカルサポートのリクエストを送信できます。

カスタマーサービスのアドレスは請求と購入に関する質問を処理し、rhn-users リストは顧客が互いに助け合うことを可能にします。rhn-feedback アドレスは顧客の入力を収集し、自動応答を提供しますが、それ以上のものはありません。テクニカルサポートフォームにより、顧客はパーソナライズされた有益な応答をタイムリーに受け取ることができます。