Red Hat Summit Red Hat SummitSupportConsoleDéveloppeursCommencer un essaiContact

3.4. Résolution de problèmes

Les problèmes les plus fréquents associés à l’acceptation d’une offre privée et à la liaison de compte Red Hat.

  • Lorsque vous essayez d’accéder à l’offre privée lorsque vous vous connectez sous l’ID de compte AWS qui n’est pas défini dans l’offre et que vous voyez le message affiché à la figure 11, vérifiez que vous êtes connecté comme compte de facturation AWS souhaité.

    Figure 3.11. Erreur HTTP 404 lors de l’utilisation de l’URL de l’offre privée

    erreur Rosa http 404 lors de l’utilisation de l’offre privée url
    View larger image
    erreur Rosa http 404 lors de l’utilisation de l’offre privée url
    • Contactez le vendeur si vous avez besoin que l’offre privée soit étendue à un autre compte AWS.

  • Lorsque vous essayez d’accéder à une offre privée créée pour la première fois ROSA avec activation HCP, alors que vous avez déjà ROSA avec HCP activé à l’aide d’une autre offre publique ou privée, et voir l’avis suivant, alors contactez le vendeur qui vous a fourni l’offre.

    Le vendeur peut vous fournir une nouvelle offre qui remplacera de manière transparente votre accord actuel, sans avoir besoin d’annuler votre abonnement précédent.

    Figure 3.12. Abonnement existant empêchant l’acceptation de l’offre privée

    abonnement existant Rosa empêchant l’acceptation de l’offre privée
    View larger image
    abonnement existant Rosa empêchant l’acceptation de l’offre privée

  • Lorsque vous voyez le message d’erreur "AWS compte est déjà lié à un autre compte Red Hat" lorsque vous essayez de connecter le compte AWS qui a accepté l’offre privée avec un utilisateur Red Hat actuellement connecté, le compte AWS est déjà connecté à un autre utilisateur Red Hat.

    Figure 3.13. Le compte AWS est déjà lié à un autre compte Red Hat

    le compte Rosa aws est déjà lié à un autre compte de chapeau rouge
    View larger image
    le compte Rosa aws est déjà lié à un autre compte de chapeau rouge

  • Connectez-vous à l’aide d’un autre compte Red Hat ou d’un autre compte AWS.

    • Cependant, étant donné que ce guide concerne les offres privées, l’hypothèse est que vous êtes connecté au compte AWS qui a été spécifié comme acheteur et a déjà accepté l’offre privée, donc elle est destinée à être utilisée comme compte de facturation. La connexion comme un autre compte AWS n’est pas attendue après l’acceptation d’une offre privée.
  • Il est toujours possible de vous connecter avec un autre utilisateur Red Hat qui est déjà connecté au compte AWS qui a accepté l’offre privée. D’autres utilisateurs de Red Hat appartenant à la même organisation Red Hat peuvent utiliser le compte AWS lié comme ROSA avec le compte de facturation AWS HCP lors de la création de clusters comme le montre la figure 10.
  • Dans le cas où vous croyez que le lien de compte existant pourrait ne pas être correct, consultez la question « Les membres de mon équipe appartiennent à différentes organisations Red Hat » ci-dessous pour obtenir des conseils sur la façon dont vous pouvez procéder.
  • Le compte AWS ne peut être connecté qu’à un seul compte Red Hat. Chaque utilisateur qui souhaite créer un cluster et bénéficier de l’offre privée accordée à ce compte AWS doit être dans le même compte Red Hat. Cela peut être réalisé en invitant l’utilisateur sur le même compte Red Hat et en créant un nouvel utilisateur Red Hat.
  • Lorsque l’utilisateur a sélectionné un compte de facturation AWS incorrect, le moyen le plus rapide de le corriger est de supprimer le cluster et d’en créer un nouveau, tout en sélectionnant le compte de facturation AWS correct.
  • Dans le cas où il s’agit d’un cluster de production qui ne peut pas être facilement supprimé, veuillez contacter le support de Red Hat pour modifier le compte de facturation d’un cluster existant. Attendez-vous à un certain délai pour que cela soit résolu.
Retour au début
Red Hat logoGithubredditYoutubeTwitter

Apprendre

Essayez, achetez et vendez

Communautés

À propos de la documentation Red Hat

Nous aidons les utilisateurs de Red Hat à innover et à atteindre leurs objectifs grâce à nos produits et services avec un contenu auquel ils peuvent faire confiance. Découvrez nos récentes mises à jour.

Rendre l’open source plus inclusif

Red Hat s'engage à remplacer le langage problématique dans notre code, notre documentation et nos propriétés Web. Pour plus de détails, consultez le Blog Red Hat.

À propos de Red Hat

Nous proposons des solutions renforcées qui facilitent le travail des entreprises sur plusieurs plates-formes et environnements, du centre de données central à la périphérie du réseau.

Theme

© 2025 Red Hat