2.3. OpenShift Dedicated のプロセスおよびセキュリティーについて

クラスター通知は、クラスターの健全性とクラスターに大きな影響を与えるイベントに関する情報を常に提供できるように設計されています。

ほとんどのクラスター通知は、クラスターの問題や状態の重要な変更をすぐに通知するために、自動的に生成されて送信されます。

状況によっては、Red Hat Site Reliability Engineering (SRE) がクラスター通知を作成して送信し、複雑な問題に関する追加のコンテキストとガイダンスを提供します。

影響の少ないイベント、リスクの低いセキュリティー更新、日常的な運用とメンテナンス、または Red Hat SRE によってすぐに解決される軽微で一時的な問題については、クラスター通知は送信されません。

次の場合、Red Hat サービスが自動的に通知を送信します。

SRE は次の場合に通知を作成して送信します。

Red Hat Site Reliability Engineer (SRE) は、すべての OpenShift Dedicated クラスターコンポーネント、SRE サービス、および基礎となるクラウドプロバイダーアカウントに関する一元管理されたモニタリングおよびアラートシステムを維持します。プラットフォーム監査ログは、集中 SIEM (Security Information and Event Monitoring) システムに安全に転送されます。この場合は、SRE チームに対して設定されたアラートがトリガーされる可能性があり、手動によるレビューの対象となります。監査ログは SIEM に 1 年間保持されます。指定されたクラスターの監査ログは、クラスターの削除時に削除されません。

インシデントは、1 つ以上の Red Hat サービスの低下や停止をもたらすイベントです。

インシデントは、お客様または Customer Experience and Engagement (CEE) メンバーによって、一元化されたモニタリングおよびアラートシステムにより直接、または SRE チームのメンバーから直接作成されます。

サービスおよびお客様への影響に応じて、インシデントは 重大度 に基づいて分類されます。

新たなインシデントを管理する際に、Red Hat では以下の一般的なワークフローを使用します。

サポートチケットで提供される情報に加えて、さらに詳しい情報が必要な場合、お客様は次のワークフローをリクエストできます。

Red Hat は、サポートケースを通じて発生した顧客インシデントにも対応します。Red Hat は、次のような活動 (ただしこれに限定されません) を支援できます。

すべての OpenShift Dedicated クラスターは、クラウドプロバイダーのスナップショットを使用してバックアップされます。これには永続ボリューム (PV) に保存されるお客様データは含まれないことに留意してください。すべてのスナップショットは適切なクラウドプロバイダースナップショット API を使用して取得され、クラスターと同じアカウントでセキュアなオブジェクトストレージバケット (AWS の S3、および Google Cloud の GCS) にアップロードされます。

クラスター容量の評価および管理に関する責任は、Red Hat とお客様との間で共有されます。Red Hat SRE は、クラスター上のすべてのコントロールプレーンおよびインフラストラクチャーノードの容量に関する責任を負います。

Red Hat SRE はアップグレード時に、またクラスターのアラートへの対応としてクラスター容量の評価も行います。クラスターアップグレードの容量に与える影響は、アップグレードのテストプロセスの一部として評価され、容量がクラスターへの新たな追加内容の影響を受けないようにします。クラスターのアップグレード時にワーカーノードが追加され、クラスターの容量全体がアップグレードプロセス時に維持されるようにします。

SRE のスタッフによる容量評価は、クラスターからのアラートへの対応も行われます。また、使用状況のしきい値が一定期間を超えると、SRE スタッフによる容量の評価も行われます。このようなアラートにより、通知がお客様に出される可能性があります。

クラスターデプロイメント、ワーカーノードのスケーリング、またはクラスターの削除などのセルフサービス機能を使用して変更を開始できます。

変更履歴は、OpenShift Cluster Manager の 概要タブ の クラスター履歴 セクションにキャプチャーされ、表示できます。変更履歴には、以下の変更のログが含まれますが、これに限定されません。

以下のコンポーネントの OpenShift Cluster Manager での変更を回避することで、メンテナンスの除外を実装できます。

Red Hat サイトリライアビリティエンジニアリング (SRE) は、GitOps ワークフローと完全に自動化された CI/CD パイプラインを使用して、OpenShift Dedicated のインフラストラクチャー、コード、および設定を管理します。このプロセスにより、Red Hat は、お客様に悪影響を与えることなく、継続的にサービスの改善を安全に導入できます。

提案されるすべての変更により、チェック時にすぐに一連の自動検証が実行されます。変更は、自動統合テストが実行されるステージング環境にデプロイされます。最後に、変更は実稼働環境にデプロイされます。各ステップは完全に自動化されます。

認可された SRE レビュー担当者は、各ステップに進む前にこれを承認する必要があります。変更を提案した個人がレビュー担当者になることはできません。すべての変更および承認は、GitOps ワークフローの一部として完全に監査可能です。

一部の変更は、機能フラグを使用して指定されたクラスターまたはお客様に対する新機能の可用性を制御することで、段階的にリリースされます。

OpenShift Container Platform ソフトウェアおよび基礎となるイミュータブルな Red Hat Enterprise Linux CoreOS (RHCOS) オペレーティングシステムイメージには、通常の z-stream アップグレードのバグおよび脆弱性のパッチが適用されます。OpenShift Container Platform ドキュメントの RHCOS アーキテクチャー を参照してください。

Red Hat はクラスターを自動的にアップグレードしません。OpenShift Cluster Manager Web コンソールを使用して、クラスターの更新を定期的に (定期的なアップグレード) または 1 回だけ (個別にアップグレード) 行うようにスケジュールできます。クラスターが重大な影響を与える CVE の影響を受ける場合にのみ、Red Hat はクラスターを新しい z-stream バージョンに強制的にアップグレードする可能性があります。お客様は OpenShift Cluster Manager Web コンソールで、すべてのクラスターアップグレードイベントの履歴を確認できます。リリースの詳細は、ライフサイクルポリシー を参照してください。

Red Hat は、データの機密性を判断し、収集、使用、送信、保存、処理中にそのデータの機密性および整合性に対する固有のリスクを強調表示するために、データ分類標準を定義し、フォローします。お客様が所有するデータは、最高レベルの機密性と処理要件に分類されます。

OpenShift Dedicated は、AWS Key Management Service (KMS) や Google Cloud KMS などのクラウドプロバイダーサービスを使用して、永続データの暗号化キーを安全に管理します。これらのキーは、すべてのコントロールプレーン、インフラストラクチャー、およびワーカーノードのルートボリュームを暗号化するのに使用されます。お客様は、インストール時にルートボリュームを暗号化するための独自の KMS キーを指定できます。永続ボリューム (PV) も、キー管理に KMS を使用します。お客様は、KMS キーの Amazon リソース名 (ARN) または ID を参照する新しい StorageClass を作成することにより、PV を暗号化するための独自の KMS キーを指定できます。

お客様が OpenShift Dedicated クラスターを削除すると、コントロールプレーンのデータボリュームや、永続ボリューム (PV) などのお客様のアプリケーションデータボリュームを含め、すべてのクラスターのデータが永久に削除されます。

Red Hat は業界標準ツールを使用して OpenShift Dedicated の定期的な脆弱性スキャンを実行します。特定された脆弱性は、重大度に基づくタイムラインに応じて修復で追跡されます。コンプライアンス認定監査の過程で、脆弱性スキャンと修復のアクティビティーが文書化され、サードパーティーの評価者による検証が行われます。

Red Hat は、OpenShift Dedicated に対して定期的なペネトレーションテストを実行します。テストは、業界標準ツールおよびベストプラクティスを使用して独立した内部チームによって実行されます。

検出される問題は、重大度に基づいて優先されます。オープンソースプロジェクトに属する問題は、解決のためにコミュニティーと共有されます。

OpenShift Dedicated は、セキュリティーおよび管理に関する一般的な業界のベストプラクティスに従います。認定の概要を以下の表に示します。