13장. 지원
13.1. 지원 개요
다음 툴을 사용하여 Red Hat 지원에서 지원을 요청하고, 버그를 보고, 환경에 대한 데이터를 수집하며, 클러스터 및 VM(가상 머신)의 상태를 모니터링할 수 있습니다.
13.1.1. 지원 티켓 오픈
Red Hat 지원에서 즉시 지원이 필요한 문제가 발생한 경우 지원 케이스를 제출할 수 있습니다.
버그를 보고하려면 Jira 문제를 직접 생성할 수 있습니다.
13.1.1.1. 지원 케이스 제출
Red Hat 지원에서 지원을 요청하려면 지원 케이스 제출 지침을 따르십시오.
지원 요청과 함께 포함할 디버깅 데이터를 수집하는 것이 유용합니다.
13.1.1.1.1. Red Hat 지원을 위한 데이터 수집
다음 단계를 수행하여 디버깅 정보를 수집할 수 있습니다.
- 환경에 대한 데이터 수집
-
Prometheus 및 Alertmanager를 구성하고 OpenShift Container Platform 및 OpenShift Virtualization에 대한
must-gather데이터를 수집합니다.
- OpenShift Virtualization용
must-gather툴 -
must-gather툴을 구성하고 사용합니다. - VM에 대한 데이터 수집
-
VM에서
must-gather데이터 및 메모리 덤프를 수집합니다.
13.1.1.2. Jira 문제 생성
버그를 보고하려면 문제 생성 페이지의 양식을 작성하여 Jira 문제를 직접 생성할 수 있습니다.
13.1.2. 웹 콘솔 모니터링
OpenShift Container Platform 웹 콘솔을 사용하여 클러스터 및 VM의 상태를 모니터링할 수 있습니다. 웹 콘솔은 클러스터 및 OpenShift Virtualization 구성 요소 및 리소스에 대한 리소스 사용량, 경고, 이벤트 및 추세를 표시합니다.
| 페이지 | 설명 |
|---|---|
| 개요 페이지 | 클러스터 세부 정보, 상태, 경고, 인벤토리 및 리소스 사용량 |
|
가상화 | OpenShift Virtualization 리소스, 사용량, 경고 및 상태 |
|
가상화 | CPU, 메모리 및 스토리지의 상위 소비자 |
|
가상화 | 실시간 마이그레이션 진행 |
|
VirtualMachines | VM 리소스 사용량, 스토리지, 네트워크 및 마이그레이션 |
|
VirtualMachines | VM 이벤트 목록 |
|
VirtualMachines | VM 상태 조건 및 볼륨 스냅샷 상태 |
