15.2. Red Hat Support チーム用のデータ収集

Red Hat Support チームにサポートケースを送信する際は、以下のツールを使用して、OpenShift Container Platform および OpenShift Virtualization のデバッグ情報を提供していただくと、迅速な対応に役立ちます。

must-gather ツール: must-gather ツールは、リソース定義やサービスログなどの診断情報を収集します。
Prometheus: Prometheus は時系列データベースであり、メトリクスのルール評価エンジンです。Prometheus は処理のためにアラートを Alertmanager に送信します。
Alertmanager: Alertmanager サービスは、Prometheus から送信されるアラートを処理します。また、Alertmanager は外部の通知システムにアラートを送信します。

環境に関するデータを収集すると、根本原因の分析および特定に必要な時間が最小限に抑えられます。

前提条件

Prometheus メトリクスデータの保持期間を最低 7 日間に設定している。
関連するアラートをキャプチャーし、アラート通知を専用のメールボックスに送信するように Alertmanager を設定して、クラスターの外部でアラートを表示および保持できるようにしている。
影響を受けたノードと仮想マシンの正確な数を記録している。

手順