14.2. インストール中の問題

手順14.2 Red Hat カスタマーポータルにエラーを報告する

1. 表示されるメニューで、Report a bug to Red Hat Customer Portal を選択します。
2. Red Hat にバグを報告するには、まずカスタマーポータルの認証情報を入力する必要があります。Red Hat カスタマーサポートの設定 をクリックします。

   図14.3 カスタマーポータル認証情報

   

   
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3. 新しいウィンドウが開き、カスタマーポータルのユーザー名とパスワードの入力が求められます。Red Hat カスタマーポータル認証情報を入力してください。

   図14.4 Red Hat カスタマーサポートの設定

   

   
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   ネットワーク設定で HTTP または HTTPS プロキシーを使用する必要がある場合は、Advanced メニューを展開し、プロキシーサーバーのアドレスを入力して設定できます。
   必要な認証情報をすべて入力したら、OK をクリックして続行します。
4. テキストフィールドがある新しいウィンドウが表示されます。ここに関連情報やコメントを入力します。クラッシュレポートのダイアログが表示されるまでに行った動作を一つずつ入力し、どのようにしたらエラーが再現できるかを説明してください。できるだけ具体的に、デバッグを行った場合はそのときに得られた情報も入力してください。ここに入力された情報はカスタマーポータルで公開される可能性があるので注意してください。
   エラーの原因が分からない場合は、ダイアログの下部にある I don't know this issue のラベルが付いた ボックスにチェックを入れてください。
   次に、Forward をクリックします。

   図14.5 問題の詳細を入力する

   

   
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5. 次に、カスタマーポータルに送信する情報を再確認します。指定した説明は comment タブにあります。他のタブには、システムのホスト名やインストール環境に関する詳細などが含まれています。Red Hat に送信したくない情報は削除することができます。ただし、報告していただく内容が限られると、問題の調査に影響するため注意してください。
   送信する情報の確認が終了したら Forward をクリックします。

   図14.6 送信データの再確認

   

   
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6. 添付ファイルとしてバグ報告に含ませて送信するファイルの一覧を確認します。このファイルには調査に役立つシステム関連情報が含まれています。特定のファイルを送信したくない場合は、そのファイルの横にあるボックスのチェックマークを外します。問題を見つけるのに役立つ追加のファイルを指定するには、Attach a file をクリックします。
   送信するファイルを確認したら、I have review the data and agree with submitting it というラベルが付いたボックスにチェックを入れます。Forward をクリックして、レポートと添付ファイルをカスタマーポータルに送信します。

   図14.7 送信ファイルの再確認

   

   
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7. ダイアログが処理が完了したと報告されたら、Show log をクリックしてレポートプロセスの詳細を表示するか、Close をクリックして最初のクラッシュレポートダイアログボックスに戻ります。Quit をクリックしてインストールを終了します。

1. Install Red Hat Enterprise Linux 7.3 エントリーを選択します。
2. Tab キーを押して、起動オプションを編集します。
3. オプションに inst.debug を追加します。以下に例を示します。

   > vmlinuz ... inst.debug

   詳細は23章起動オプションを参照してください。
4. Enter を押して設定を開始します。

1. コンソールに切り替えます。「コンソールへのアクセス」 を参照してください。
2. /tmp/pre-anaconda-logs/ ディレクトリーに移動します。

   # cd /tmp/pre-anaconda-logs/