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2.12. 지원 요청

이 문서에 설명된 절차 또는 Red Hat build of Kue에서 일반적으로 문제가 발생하는 경우 Red Hat 고객 포털 을 방문하십시오.

고객 포털에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Red Hat 제품과 관련된 기사 및 솔루션에 대한 Red Hat 지식베이스를 검색하거나 살펴보십시오.
  • Red Hat 지원에 지원 케이스 제출.
  • 다른 제품 설명서에 액세스 가능합니다.

2.12.1. Red Hat 지식베이스 정보
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Red Hat 지식베이스 는 Red Hat의 제품 및 기술을 최대한 활용할 수 있도록 풍부한 컨텐츠를 제공합니다. Red Hat 지식베이스는 Red Hat 제품의 설치, 구성 및 사용에 대한 기사, 제품 문서 및 동영상으로 구성되어 있습니다. 또한 알려진 문제에 대한 솔루션을 검색할 수 있으며, 간결한 근본 원인 설명 및 해결 단계를 제공합니다.

2.12.2. Red Hat 지원을 위한 데이터 수집
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oc adm must-gather CLI 명령을 사용하여 다음을 포함하여 문제를 디버깅하는 데 가장 필요한 Kueue 인스턴스의 Red Hat 빌드에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

  • Red Hat build of Kueue 사용자 정의 리소스(예: 워크로드, 클러스터 대기열, 로컬 대기열, 리소스 플레이버, 승인 확인, 해당 클러스터 리소스 정의(CRD))
  • 서비스
  • 끝점
  • Webhook 구성
  • openshift-kueue-operator 네임 스페이스 및 kueue-controller-manager Pod의 로그

수집된 데이터는 기본적으로 현재 작업 디렉터리에 있는 must-gather/ 라는 새 디렉터리에 작성됩니다.

사전 요구 사항

  • Red Hat build of Kueue Operator가 클러스터에 설치되어 있습니다.
  • OpenShift CLI(oc)가 설치되어 있습니다.

프로세스

  1. must-gather 데이터를 저장하려는 디렉터리로 이동합니다.

  2. 다음 명령을 실행하여 must-gather 데이터를 수집합니다. 

    $ oc adm must-gather \
  --image=registry.redhat.io/kueue/kueue-must-gather-rhel9:<version>
    Copy to Clipboard Toggle word wrap

    여기서 <version >은 Red Hat build of Kueue의 현재 버전입니다.

  3. 작업 디렉토리에서 생성된 must-gather 디렉토리에서 압축 파일을 만듭니다. 고유한 must-gather 데이터에 대한 날짜 및 클러스터 ID를 제공해야 합니다. 클러스터 ID를 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 OpenShift 클러스터에서 클러스터 ID 또는 이름을 찾는 방법을 참조하십시오.
  4. 압축 파일을 Red Hat 고객 포털 의 고객 지원 페이지의 지원 케이스에 첨부합니다.
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