5.8. Red Hat サポートへの診断データの提供

前提条件

• cluster-admin ロールを持つユーザーとしてクラスターにアクセスできる。
• ホストへの SSH アクセスがあること。
• OpenShift CLI (oc) がインストールされている。
• Red Hat の標準またはプレミアムサブスクリプションがある。
• Red Hat カスタマーポータルのアカウントがある。
• 既存の Red Hat サポートケース ID がある。

手順

• Red Hat カスタマーポータルから既存の Red Hat サポートケースに診断データをアップロードします。

  1. oc debug node/<node_name> コマンドを使用して OpenShift Container Platform ノードで組み込まれている診断ファイルを連結し、出力をファイルにリダイレクトします。以下の例では、/host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz をデバッグコンテナーから /var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz にコピーします。

     $ oc debug node/my-cluster-node -- bash -c 'cat /host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz' > /var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz 1

     1

     デバッグコンテナーは、ホストの root ディレクトリーを /host にマウントします。連結のためにターゲットファイルを指定する際に、デバッグコンテナーの root ディレクトリー (/host を含む) から絶対パスを参照します。

     注記

     Red Hat Enterprise Linux CoreOS (RHCOS) を実行する OpenShift Container Platform 4.9 クラスターノードは変更できず、Operator を使用してクラスターの変更を適用します。scp を使用してクラスターノードからファイルを転送することは推奨されず、ノードには accessed のテイントのマークが付けられます。ただし、OpenShift Container Platform API が利用できない場合や、kubelet がターゲットノードで適切に機能しない場合、oc 操作がその影響を受けます。この状態では、scp core@<node>.<cluster_name>.<base_domain>:<file_path> <local_path> を実行してノードから診断ファイルをコピーすることができます。

  2. https://access.redhat.com/support/cases/ 内の既存のサポートケースに移動します。
  3. Attach files を選択し、プロンプトに従ってファイルをアップロードします。

• OpenShift Container Platform クラスターから直接診断データを既存の Red Hat サポートケースにアップロードします。

  1. クラスターノードの一覧を取得します。

     $ oc get nodes

  2. ターゲットノードのデバッグセッションに入ります。この手順は、<node_name>-debug というデバッグ Pod をインスタンス化します。

     $ oc debug node/my-cluster-node

  3. /host をデバッグシェル内の root ディレクトリーとして設定します。デバッグ Pod は、Pod 内の /host にホストの root ファイルシステムをマウントします。root ディレクトリーを /host に変更すると、ホストの実行パスに含まれるバイナリーを実行できます。

     # chroot /host

     注記

     Red Hat Enterprise Linux CoreOS (RHCOS) を実行する OpenShift Container Platform 4.9 クラスターノードは変更できず、Operator を使用してクラスターの変更を適用します。SSH を使用したクラスターノードへのアクセスは推奨されず、ノードは accessed のテイントのマークが付けられます。ただし、OpenShift Container Platform API が利用できない場合や、kubelet がターゲットノードで適切に機能しない場合、oc 操作がその影響を受けます。この場合は、代わりに ssh core@<node>.<cluster_name>.<base_domain> を使用してノードにアクセスできます。

  4. redhat-support-tool を実行するために必要なバイナリーを含む toolbox コンテナーを起動します。

     # toolbox

     注記

     既存の toolbox Pod がすでに実行されている場合、toolbox コマンドは以下を出力します: 'toolbox-' already exists.Trying to start…​.問題が発生するのを回避するには、podman rm toolbox- で実行中の toolbox コンテナーを削除し、新規の toolbox コンテナーを生成します。

     1. redhat-support-tool を実行して、直接デバッグ Pod から既存の Red Hat サポートケースにファイルを添付します。この例では、サポートケース ID '01234567' とサンプルのファイルパス /host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz を使用します。

        # redhat-support-tool addattachment -c 01234567 /host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz 1

        1

        toolbox コンテナーは、ホストの root ディレクトリーを /host にマウントします。redhat-support-tool コマンドでアップロードするファイルを指定する場合は、toolbox コンテナーの root ディレクトリー (/host/ を含む) から絶対パスを参照します。