5.5. Red Hat OpenShift Service on AWS 更新ライフサイクル

Red Hat OpenShift Service on AWS のメジャーバージョン (バージョン 4 など) は、後続のメジャーバージョンのリリースまたは製品の終了後 1 年間サポートされます。

OpenShift Container Platform 4.8 のマイナーバージョン以降、Red Hat は、特定のマイナーバージョンの一般提供が開始してから 16 カ月間以上、すべてのマイナーバージョンをサポートします。パッチバージョンは、サポート期間の影響を受けません。

サポート期間が終了する 60 日前、30 日前、および 15 日前に、お客様に通知されます。サポート期間が終了する前に、クラスターをサポート対象の最も古いマイナーバージョンの最新パッチバージョンにクラスターをアップグレードする必要があります。アップグレードしないと、コントロールプレーンが次のサポート対象のマイナーバージョンに Red Hat によって自動的にアップグレードされます。

マイナーバージョンがサポートされる期間中、とくに指定がない限り、Red Hat はすべての OpenShift Container Platform パッチバージョンをサポートします。

プラットフォームのセキュリティーおよび安定性の理由から、あるパッチリリースが非推奨になる可能性があります。この場合は、そのリリースのインストールができなくなり、そのリリースからの強制的なアップグレードが必要となります。

クラスターが 限定サポート ステータスに移行すると、Red Hat はクラスターをプロアクティブに監視しなくなり、SLA は適用されなくなり、SLA に対して要求されたクレジットは拒否されます。製品サポートがなくなったという意味ではありません。場合によっては、違反要因を修正すると、クラスターが完全にサポートされた状態に戻ることがあります。ただし、それ以外の場合は、クラスターを削除して再作成する必要があります。

クラスターは、次のシナリオなど、さまざまな理由で限定サポートステータスに移行する場合があります。

クラスターが限定サポートステータスに移行する可能性のある特定のアクションを質問がある場合、またはさらに支援が必要な場合は、サポートチケットを作成します。

Red Hat は、事前通知なしに新規または既存のバージョンを追加または削除したり、実稼働環境に影響を与える重要なバグまたはセキュリティーの問題があることが確認された今後のマイナーリリースバージョンを遅延させる権利を留保します。

Red Hat では、最新のサポートリリースのインストールを推奨していますが、Red Hat OpenShift Service on AWS は前述のポリシーに記載されているサポート対象のリリースのインストールをサポートします。

Red Hat は、対処が必要なサービス通知が対処されない場合、15 日以内に Red Hat OpenShift Service on AWS クラスターを削除する権利を留保します。この対処には、クラスターをサポート対象の OpenShift バージョンにアップグレードすることや、クラスターの健全性の問題を解決して、サービスがクラスターをサポート対象の OpenShift バージョンに自動アップグレードできるようにすることが含まれます。

Red Hat OpenShift Service on AWS のサービスは、クラスターが健全でない場合や OpenShift バージョンが EOL に近づいている場合にお客様に通知します。

Red Hat OpenShift Service on AWS クラスターが削除されると、クラスター上でホストされているすべてのアプリケーションやビジネスに影響が出ます。さらに、クラスターの削除後もクラウドリソースが AWS アカウントに残る場合があり、引き続きコストが発生します。

Critical (重大) または Important (重要) の CVE、または Red Hat が特定するその他のバグが、クラスターのセキュリティーまたは安定性に大幅に影響を与える場合、お客様は 2 営業日 以内にサポート対象の次のパッチリリースにアップグレードする必要があります。

極端な状況下では、環境に対する CVE の重要性に関する Red Hat の評価に基づいて、Red Hat はお客様に対して、2 営業日 以内にクラスターを最新のセキュアなパッチリリースに更新するようスケジュールするか手動で更新するよう通知します。2 営業日 が経過しても、更新が実行されない場合、Red Hat は潜在的なセキュリティー違反や不安定性を軽減するために、クラスターのコントロールプレーンを最新のセキュアなパッチリリースに自動的に更新します。Red Hat は、サポートケース を通じてお客様からリクエストがあった場合、当社の判断で自動更新を一時的に延期することがあります。

Extended Update Support Add-On - Term 1 は、4.16 以降の偶数バージョンを使用している Red Hat OpenShift Service on AWS を利用するお客様に提供され、Red Hat OpenShift Service on AWS サブスクリプションに追加費用なしで含まれています。

Extended Update Support Add-On - Term 1 の主な利点は、対象となるマイナーリリースのサポートライフサイクルを 18 カ月から合計 24 カ月に延長できることです。この 6 カ月の延長により、組織は完全なバージョンアップグレードを行うことなく、重要なセキュリティー更新や緊急度の高いバグ修正を継続的に適用できます。これにより、ミッションクリティカルなアプリケーションの安定性を確保し、複雑な規制検証スケジュールに対応しながら、限られた保守期間を効率的に活用することが可能になります。

Red Hat OpenShift Service on AWS クラスターに Extended Update Support Add-On - Term 1 を適用するには、チャネルグループを eus に更新する必要があります。クラスターチャネルグループの更新の詳細は、関連情報 セクションの クラスターの編集 を参照してください。Extended Update Support Add-On - Term 1 の詳細は、Extended Update Support Add-On を参照してください。