第12章 Support
12.1. サポートの概要
Red Hat サポートからサポートを依頼し、バグの報告、環境に関するデータの収集、および次のツールを使用してクラスターと仮想マシン(VM)の正常性をモニターできます。
12.1.1. サポートチケットの作成
Red Hat サポートの即時サポートが必要な問題が発生した場合は、サポートケース を送信できます。
バグを報告するには、Jira の課題を直接作成できます。
12.1.1.1. サポートケースの送信
Red Hat サポートにサポートを依頼するには、サポートケースを送信するための手順 に従います。
デバッグデータを収集すると、サポートリクエストに含めると便利です。
12.1.1.1.1. Red Hat サポート用のデータ収集
次の手順を実行して、デバッグ情報を収集できます。
- 環境に関するデータの収集
-
Prometheus と Alertmanager を設定し、AWS および OpenShift Virtualization 上の Red Hat OpenShift Service の
must-gatherデータを収集します。
12.1.1.2. JIRA 問題の作成
バグを報告するには、Create Issue ページのフォームに入力して、Jira の課題を直接作成します。
12.1.2. Web コンソールのモニタリング
Red Hat OpenShift Service on AWS Web コンソールを使用して、クラスターおよび仮想マシンの正常性をモニターできます。OpenShift Dedicated Web コンソールには、クラスターと OpenShift Virtualization コンポーネントおよびリソースのリソース使用量、アラート、イベント、および傾向が表示されます。
| ページ | 説明 |
|---|---|
| Overview ページ | クラスターの詳細、ステータス、アラート、インベントリー、およびリソースの使用状況 |
|
Virtualization | OpenShift 仮想化のリソース、使用状況、アラート、およびステータス |
|
Virtualization | CPU、メモリー、およびストレージの上位コンシューマー |
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Virtualization | ライブマイグレーションの進捗 |
|
VirtualMachines | VM リソースの使用状況、ストレージ、ネットワーク、および移行 |
|
VirtualMachines | VM イベントリスト |
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VirtualMachines | 仮想マシンのステータス条件とボリュームスナップショットのステータス |
