5.11. Red Hat サポートへの診断データの提供

前提条件

• cluster-admin ロールを持つユーザーとしてクラスターにアクセスできる。
• ホストへの SSH アクセスがあること。
• OpenShift CLI (oc) がインストールされている。
• Red Hat の標準またはプレミアムサブスクリプションがある。
• Red Hat カスタマーポータルのアカウントがある。
• 既存の Red Hat サポートケース ID がある。

手順

• Red Hat カスタマーポータルから既存の Red Hat サポートケースに診断データをアップロードします。

  1. oc debug node/<node_name> コマンドを使用して OpenShift Container Platform ノードで組み込まれている診断ファイルを連結し、出力をファイルにリダイレクトします。以下の例では、/host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz をデバッグコンテナーから /var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz にコピーします。

     $ oc debug node/my-cluster-node -- bash -c 'cat /host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz' > /var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz 1

     1

     デバッグコンテナーは、ホストの root ディレクトリーを /host にマウントします。連結のためにターゲットファイルを指定する際に、デバッグコンテナーの root ディレクトリー (/host を含む) から絶対パスを参照します。

     注記

     Red Hat Enterprise Linux CoreOS (RHCOS) を実行する OpenShift Container Platform 4.14 クラスターノードは変更できず、Operator を使用してクラスターの変更を適用します。scp を使用してクラスターノードからファイルを転送することは推奨されません。ただし、OpenShift Container Platform API が利用できない場合や、kubelet がターゲットノードで適切に機能しない場合、oc 操作がその影響を受けます。この状態では、scp core@<node>.<cluster_name>.<base_domain>:<file_path> <local_path> を実行してノードから診断ファイルをコピーできます。

  2. Red Hat カスタマーポータルの Customer Support ページ にある既存のサポートケースに移動します。
  3. Attach files を選択し、プロンプトに従ってファイルをアップロードします。