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12.8. Red Hat サポート用のデータ収集

Red Hat サポートに サポートケース を送信する際、以下のツールを使用して OpenShift Container Platform および OpenShift Virtualization のデバッグ情報を提供すると役立ちます。

must-gather ツール
must-gather ツールは、リソース定義やサービスログなどの診断情報を収集します。
Prometheus
Prometheus は Time Series を使用するデータベースであり、メトリクスのルール評価エンジンです。Prometheus は処理のためにアラートを Alertmanager に送信します。
Alertmanager
Alertmanager サービスは、Prometheus から送信されるアラートを処理します。また、Alertmanager は外部の通知システムにアラートを送信します。

12.8.1. 環境に関するデータの収集
リンクのコピー

環境に関するデータを収集すると、根本原因の分析および特定に必要な時間が最小限に抑えられます。

前提条件

  • Prometheus メトリクスデータの保持期間を最低 7 日間に設定します。
  • Alertmanager を設定して、関連するアラートを取得して、それらを専用のメールボックスに送信して、クラスター外で表示および保持できるようにします。
  • 影響を受けるノードおよび仮想マシンの正確な数を記録します。

手順

  1. デフォルトの must-gather イメージを使用して、クラスターの must-gather データを収集します。
  2. 必要に応じて、Red Hat OpenShift Container Storage の must-gather データを収集します。
  3. OpenShift Virtualization の must-gather イメージを使用して、OpenShift Virtualization の must-gather データを収集します。
  4. クラスターの Prometheus メトリクスを収集します。
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